HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster...

Probleme beim Öffnen und Zusammenfassen von Dateien;
was ist zu beachten? Mehrfachselektion, Aufnahmen per Drag&Drop öffnen.
Warum ist mein Film nicht komplett zu sehen?
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MOSMarauder
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HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster...

Beitrag von MOSMarauder » 05.01.2013, 06:25

Hallo Leute.

Nachdem meine DVR-Studio HD (1) zur Zeit nicht funktioniert habe ich mir die Beta 3 mal angesehen.

Direkt aufgefallen ist:

Wenn man eine Datei läd (zb ein TS) und wärend er läd das Fenster Maximiert stürzt HD3 ab.

(DVR-Studio HD... funktioniert nicht mehr)

Maximieren nachdem die Datei geladen ist funktioniert.


Mara
Harry99
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 05.01.2013, 14:21

Dies kann ich bestätigen. Ist bei mir unter Windows 8 ebenso.
MfG Harald
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Ralf
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 05.01.2013, 17:30

Danke für den Hinweis. Tobias wird es anpassen.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Tobias
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Tobias » 07.01.2013, 09:56

Hallo Zusammen,

kann ich jetzt unter Win7 nicht nachstellen. Evtl. ein Problem, dass nur bei Win8 auftritt oder ich habe im falschen Moment maximiert.
Wie genau geht ihr vor?
Neues Projekt angelegt und nur eine Aufnahme geladen?
Welche Kreise sind noch aktiv und was habt ihr in den Einstellungen unter "Aufnahmen" (oberer Teil) eingestellt?
MfG
Tobias
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 07.01.2013, 14:05

Es passiert, solange er den Film einliest und beide Kreise noch vorhanden sind. Danach bei der Fehleranalyse des Films wenn nur noch ein Kreis sichtbar ist, ist alles okay.
MfG Harald
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 08.01.2013, 13:33

Hallo Harry99,

Ich hab es eben mal bei mir hier versucht und kann zu jedem Zeitpunkt zwischen Normal und Vollbild umschalten. Ich bekomme keinen Abbruch hin.
Welche Auflösung ist bei Deinem Monitor eingestellt? Ich hab hier die Maximalauflösung 1920x 1200 eingestellt.

Schick uns bitte mal aus DVR-Studio HD 3 heraus eine Supportanfrage. Einfach unter dem HD Logo den Punkt Hilfe > Supportanfrage aufrufen und die Maske ausfüllen. Wir bekommen so die Logdateien und können vielleicht sehen, was zu dem Abbruch führte.

Wir loggen schon viele Dinge einfach mit, um solchen bei uns nicht nachstellbaren Abbrüchen auf die Spur zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Harry99
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 08.01.2013, 14:11

Supportanfrage habe ich gerade erstellt.

Vorsicht, der Absturz erfolgt nur beim Einlesen eines Films und Aufzoomen auf Vollbild. Wenn HD3 in die Fehlerüberprüfung übergegangen ist, erfolgt kein Absturz mehr.

Meine Bildschirmauflösung: 2560x1440.
MfG Harald
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 08.01.2013, 15:18

Hallo Harry99,

teste es bitte mal mit meiner Auflösung.

Wir haben auch eine Meldung, wo die CPU im Vollbildmodus sehr wird. Ich hab das versucht nachzustellen. Bei mir geht die Last unter 1%. Allerdings ist das auch ein Kunde mit einer sehr hohen Monitorauflösung.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 08.01.2013, 15:41

Ralf hat geschrieben:Hallo Harry99,

teste es bitte mal mit meiner Auflösung.

Wir haben auch eine Meldung, wo die CPU im Vollbildmodus sehr wird. Ich hab das versucht nachzustellen. Bei mir geht die Last unter 1%. Allerdings ist das auch ein Kunde mit einer sehr hohen Monitorauflösung.
Gerade ausprobiert. Es macht keinen Unterschied, stürzt genauso ab.
MfG Harald
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 08.01.2013, 15:54

Hallo Harry99,

der richtige Treiber der Grafikkarte ist aber installiert? Nicht dass es ein Windows Standardtreiber ist.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 08.01.2013, 16:15

Ralf hat geschrieben:Hallo Harry99,

der richtige Treiber der Grafikkarte ist aber installiert? Nicht dass es ein Windows Standardtreiber ist.
Ich habe jetzt extra nochmal den neuesten Intel-Grafiktreiber installiert. Geändert hat sich aber nichts. Das Problem bleibt.
MfG Harald
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 08.01.2013, 16:56

Sollten wir noch keine Supportanfrage von Dir haben, schick bitte uns eine mit den Logs und Systeminfos.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Harry99 » 08.01.2013, 17:11

Hallo Ralf,
Ralf hat geschrieben:Sollten wir noch keine Supportanfrage von Dir haben, schick bitte uns eine mit den Logs und Systeminfos.
Supportanfrage ist bereits bei euch.
MfG Harald
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Re: HD3: Absturz wenn man beim Laden einer Datei das Fenster

Beitrag von Ralf » 08.01.2013, 18:54

Hallo Harry99,

wir schauen es uns an. Bitte habe aber Geduld, im Moment Gaube ich alle haben die Fragen aufgehoben und schicken sie erst jetzt. Zwischen den Jahren war es vielleicht 1/10 von denn der letzten 2 Tage.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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