HIER FINDET IHR DIE NEUEN VERSIONEN MIT DER ANPASSUNG AUF TLS1.2
viewtopic.php?p=39008
Dieser Thread wurde schon sehr unübersichtlich, wodurch viele User hier komplett übersehen haben, dass es längst eine Lösung gibt.
Sollten meine Kommentare hier noch Fragen offen lassen, kontaktiert mich bitte per Mail an Support@Haenein-Software.com
oder besser noch ruft mich an 06198 5790170.
Sollte nur der AB dran sein hinterlasst eine Rufnummer aus dem deutschen Festnetz.
Ich rufe zurück.
Lieber Martin,
ich kann verstehen, dass Du nicht begeistert bist, aber es ist aus verschiedenen Gründen nicht möglich die alten Produkte auf TLS1.2 hochzuziehen.
1) Diese Versionen wurden zum Teil mit einer heute veralteten .Net-Version erstellt.
2) Ein Versäumnis, die Software auf einen aktuelleren SSL Standard hochzurüsten, liegt nich vor:
In der Praxis sieht es so aus, dass man in .Net mit einer höheren Entwicklungssprache arbeitet. Es ist daher nicht so, dass wir die Kommunikation selbst herstellen. Statt dessen verwenden wir wie üblich eine .Net Funktion, der wir mitgeben mit HTTPS kommunizieren zu wollen. Der Rest passiert dann im Hintergrund. Das betrifft eigene von .Net Implementation als auch die zur Verfügung stehenden Schnittstellen und Implementationen unter den verschiedenen Windowsversionen, auch abhängig vom Update-Stand.
3) Einfach auf eine neuere TLS Version umstellen, wird dazu führen, dass die Produkte nicht mehr unter alten Windows Versionen nutzbar wären, denn die TLS1.2 Version muss auch zusammen mit der .Net Version und zu der verwendeten Windows Version des Kunden passen.
4) Wir können Zusagen nicht mehr einhalten: Die HD2 war für Windows XP freigegeben, lief aber sogar unter noch älteren Windows Versionen. Hätten wir 2008 bereits einfach umgestellt, hätte es einen riesigen Aufschrei gegeben, wenn plötzlich das Produkt wegen TLS1.2 nicht mehr unter XP und älteren Windows Versionen gelaufen wäre.
5) Wir haben bereits vor mehr als einem Jahr den Support von DVR-Studio HD2 (und Produkte davor) aufgekündigt. Es gab sogar 2 Newsletter mit einem Angebot umzusteigen.
Generell zu versuchen, bei den alten Programmen mit irgendwelchen Tricks Windows zu überlisten, um mit TLS1.2 zu arbeiten, würde ein riesiges Support-Fass aufmachen. Für Hacker gibt es bestimmt irgendwelche Tricks Windows zu überlisten. Wir müssen aber immer von einem Standard-Windows und einem normalen User ausgehen. Ein Trick würde mit Sicherheit nicht generell funktionieren und diese Kunden würden sich dann alle bei uns melden.
Wir haben das schon hinter uns:
DVR-Studio UHD ist erst ab Windows 8 64bit freigegeben, obwohl es bei der Mehrzahl der Kunden auch unter Windows 7 64bit läuft. Bei rund 10% der W7 Kunden lief es aber wegen irgendwelchen undefinierten Update-Ständen nicht. Anfangs haben wir versucht zu helfen und dabei zig Stunden verbraten. Sorry, aber bei einem Kaufpreis von 49,90€ ist das alle andere als wirtschaftlich.
Hier geht es aber um über 10 Jahre alte Programme, die nicht einmal mehr verkauft werden. Sorry, aber das könnt Ihr von keiner Firma erwarten.
Es ist ja auch nicht so, dass wir unseren Kunden keine Updates oder einen schlechten Support bieten würden:
Die HD1 war aus 2008 und die HD2 aus 2010. Das letzte Update für HD1 und HD2 war Feb. 2015. Zu diesem Zeitpunkt gab es bereits 3 Jahre lang die HD3. Die HD4 kam bereits Dez.2015. Die Besitzer der HD1 wurden folglich 7 Jahre mit kostenlosen Updates versorgt. Jede andere Firma stellt automatisch mit dem Erscheinen einer neuen Version Updates für ältere Produkte ein. Wir machen da noch lange weiter. Hier kannst Du die History unserer Produkte einsehen:
viewforum.php?f=10
Das Problem ist nicht unser Lizensierungssystem. Das ist problemlos unter TLS1.2 lauffähig. Das Problem sind die Programme, die versuchen mit TLS1.0 den mit TLS1.2 geschützten Server per SSL anzusprechen. Es hat auch nichts mit unserer eigenen Technik zu tun. SSL ist eine im Internet gängige Verschlüsselungstechnik, die alle Provider einsetzen. 1&1 musste nun, wie alle anderen Provider auch, sich auf die neuen Gegebenheiten im Netz einstellen.
SSL kommt nur auf DEM WEG von Deinem PC über das Netzwerk zu unserem Server zum Einsatz. Es hat nichts mit dem Programm und dem Server selbst zu tun. Dort läuft es, wie auch beim Internetbanking unverschlüsselt ab. Nur der Weg ist verschlüsselt. Bevor Deine Daten den PC verlassen, werden diese aktuell mit TLS1.0 verschlüsselt und erreichen den Provider. Dieser entschlüsselt die Daten und danach werden diese im Server unverschlüsselt verarbeitet. Das geht aber in Zukunft nur, wenn auf BEIDEN SEITEN mit TLS1.2 gearbeitet wird.
Du möchtest ein kostenloses Update auf die nächste funktionierende Version.
Die nächste Version ist aber DVR-Studio HD4, also das aktuell zum Verkauf stehende Produkt. Dazu kommt: Dein vorgeschlagener "kostenneutraler" Weg wäre für uns alles andere als kostenneutral, denn wir haben bei jedem Versionswechsel an MainConcept und Dolby die vollen Lizenzgebühren zu bezahlen. Bei der Zahl der umzustellenden Lizenzen reden wir von einigen zehntausend Euro.
Es ist auch nicht so, dass Du für Dein Geld nichts bekommen hast. Alle Kunden konnten fast 10 Jahre mit den alten Produkten störungsfrei arbeiten. 10 Jahre ist schon bei einem Auto sehr alt. Bei Software sind 10 Jahre URALT.
Auch arbeitet unser Webservice wirklich zuverlässig: Dieser von 1&1 provozierte "Serverausfall" war der erste Ausfall seit ca. 9 Jahren.
Hätte 1&1 da nicht Hand angelegt, gäbe es diese ganze Diskussion nicht.
Nun ist es halt so, dass 1&1 alles auf den Stand der Technik bringen muss. Alle anderen Provider werden da auch in Kürze folgen. So wie es uns getroffen hat, werden auch Programme anderer Hersteller die gleichen Probleme bekommen.
Gerade die ganze Geschichte rund um den TV Empfang ist im ständigen Umbruch, bei dem in den letzten Jahren einiger Edel-Schrott durch Systemumstellungen erzeugt wurde:
Umstellung von analogem Sat-Empfang auf Digital Empfang. Alle alten Receiver Schrott.
Es kam HD in H.264 über Sat und Kabel. Wer das wollte, musste seine SD Receiver in Rente schicken.
Abschaltung von DVB-T. Es kam DVB-T2 und damit die Zwangsumstellung von H.264 auf H.265. Alle alten Receiver waren wieder Schrott.
Bei DVB-T2 können die Sender mit H265 massiv Daten sparen. Was meinst Du, was in spätestens 2 Jahren mit dem Sat Empfang passiert? Es kommt H.265 und dann sind alle nicht UHD fähigen Receiver wieder Schrott, denn nur ein UHD fähiges Gerät kann H.265 verarbeiten, auch wenn es "nur" eine Sendung in HD ist.
Du siehst auch die Hersteller der Geräte sind davon abhängig was Stand der Technik ist. Spätestens wenn es nur noch H.265 gibt, wäre auch Dein altes Programm wertlos, denn nur DVR-Studio UHD kann neben allen anderen Formaten auch H.265 verarbeiten.
In Kürze wird es ein Update auch für DVR-Studio UHD geben, mit dem man auch MP4, VOB und MOV Dateien verarbeiten kann. Das ist mit dem DVR-Recode UHD dann nur für DVR-Studio UHD verfügbar. Alle, die zu dem Zeitpunkt DVR-Studio UHD + DVR-Recode UHD gekauft haben, bekommen diese neue Funktion kostenlos.
Vergleiche ich das mit Deinem alten Programm bietet DVR-Studio UHD auch die von Dir angesprochenen 90% Mehrwert.
Ich kann verstehen, dass Dich das ganze Thema verärgert, aber mehr als die 10% für die SD1, HD1 und HD2 kann ich nicht bieten.
Als damals das verbleite Benzin abgeschafft wurde, konnte auch keiner von den Hersteller verlangen, dass der uralte Golf gegen einen anderen nicht ganz so alten Golf getauscht wird.
Anderes Beispiel: Die Telekom hat einfach auf IP Telefonie umgestellt. Was das zur Folge hatte, wird vermutlich jeder kürzlich erst erfahren haben.
Wir haben nur wenige Tage Zeit bis 1&1 das TLS1.0 abschaltet. In der Zeit können wir nur die aktuellen Produkte sicher umstellen.
Für die DVR-Studio HD3 wäre eine Umstellung nach ersten Untersuchungen nur mit Trickserei und einem riesigen Aufwand zu realisieren.
Da wir nicht bei allen Windows Versionen garantieren können, dass es trotz riesigen Aufwand funktioniert, haben wir uns entschlossen auch hier den Support einzustellen und den betroffenen Kunden dafür einen Rückkaufwert von 20% zu bieten.
Der Umstieg kommt auch weit günstiger als Du glaubst:
Für DVR-Studio HD1, HD2 hatten die meisten Kunden 85€ und für HD3 um die 79,90€ gezahlt.
Für eine HD3 bekommt man somit rund 16€ Gutschrift und und für HD2 immerhin noch 8,50€ auf das Kundenkonto.
Ein HD3 Kunde könnte folglich für ca. 33,90€ auf die aktuellste und zukunftssichere DVR-Studio UHD umsteigen.
Hat ein Kunde noch weitere alte Produkte, so könnte er alle auf einmal zurückgeben. Einer der die HD1 und HD3 hatte, zahlt dann gerade mal etwas mehr als 25€.
Ich finde das ein faires Angebot.