Wie funktioniert das Nachrichtensystem im Kundenbereich

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Ralf
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Wie funktioniert das Nachrichtensystem im Kundenbereich

Beitrag von Ralf » 08.09.2005, 10:45

Wenn Sie im Kundenbereich angemeldet sind, steht Ihnen ein Nachrichtensystem zur Verfügung, über das Sie mit uns in Kontakt treten können. Vorteil gegenüber einer E-Mail ist, daß alles in einer zentralen Datenbank zusammen läuft und jeder von uns von überall her Zugriff auf die Anfragen hat.

TIPP: Auch ohne ein Produkt zu kaufen, können Sie dieses System nutzen. Melden Sie sich einfach in unserem Online-Shop an. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten erfasst haben, gelangen Sie auf die 2. Seite des Shops. Ihr Name und die Kundennummer werden direkt in der Kopfzeile ausgewiesen.
Selbst wenn Sie nun den Bestellvorgang abbrechen, bleibt Ihr Kundenbereich erhalten und Sie können sich jederzeit mit der Kundennummer oder der E-Mail-Adresse zusammen mit dem vergebenen Passwort anmelden. Nach dem Login gelangen Sie auch bei einem späteren Besuch im Online-Shop immer direkt auf die 2. Seite des Bestellablaufs.

Bitte beachten Sie aber folgende Regeln:
  • :arrow: Schreiben Sie Ihre Nachricht direkt, ohne persönliche Anrede. Die ersten 100 Zeichen sind gleichzeitig der Betreff der Nachricht und werden in Ihrer Nachrichtenübersicht aufgeführt.

    :arrow: Bitte nutzen Sie das Nachrichtensystem nur bei Problemen, bei denen Ihnen die Bedienungsanleitung und die Suchfunktion hier im Support-Forum nicht weiterhelfen.

    :arrow: Schreiben Sie nicht zusätzlich noch eine E-Mail. Alle Nachrichten erscheinen sofort in unserer Verwaltung und werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet.

    :arrow: Wenn wir auf Ihre Nachicht geantwortet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, daß im Kundenbereich eine Nachricht bereit liegt.
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