Ihr Kundenbereich

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Kimi
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Ihr Kundenbereich

Beitrag von Kimi » 15.08.2005, 13:28

Auf der alten Homepage konnte man sich nur mit der Rechnungsnummer anmelden. Sie können nun wählen zwischen

:arrow: Rechnungsnummer
:arrow: Kundennummer
:arrow: E-Mail-Adresse

Ihr Passwort ist das gleiche geblieben.

Bestandskunden, die bereits eine Rechnungsnummer von uns haben, melden sich bitte mit der Rechnungsnummer und Ihrem Passwort an, welches Sie auch bisher verwendet haben.
Sollten Sie Ihre alte Rechnungsnummer nicht mehr kennen, verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort.


Ihre Rechnungsnummer finden Sie auf den E-Mails, die Sie von uns erhalten haben. Hier zum Beispiel eine alte Rechnung:

RECHNUNG 6897 / RH vom 2005-08-30 im Kundenbereich abrufbar.

(Die Rechnungsnummer ist hier fett dargestellt.)
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Kimi
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Was ist das neue Nachrichtensystem im Kundenbereich

Beitrag von Kimi » 02.10.2005, 14:31

Wenn Sie sich im Kundenbereich angemeldet haben, steht Ihnen ein Nachrichtensystem zur Verfügung, über das Sie mit uns in Kontakt treten können. Vorteil gegenüber einer E-Mail ist, daß alles in einer zentralen Datenbank zusammen läuft und jeder von uns von überall Zugriff auf die Anfragen hat.
TIPP: Auch ohne ein Produkt zu kaufen, können Sie dieses System bereits nutzen. Melden Sie sich einfach in unserem Online-Shop an. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten erfasst haben, gelangen Sie auf die 2. Seite des Shops. Ihr Name und die Kundennummer werden direkt in der Kopfzeile ausgewiesen.
Selbst wenn Sie nun den Bestellvorgang abbrechen, können Sie sich jederzeit mit der Kundennummer oder der E-Mailadresse zusammen mit dem vergebenen Passwort in Ihrem Kundenbereich anmelden. Nach einer Anmeldung gelangen Sie auch bei einem späteren Besuch im Online-Shop immer direkt auf die 2. Seite des Bestellablaufs.

Bitte beachten Sie aber folgende Regel:

:arrow: Schreiben Sie direkt Ihre Nachricht, ohne persönliche Anrede. Die ersten 100 Zeichen sind gleichzeitig der Betreff der Nachricht und werden in Ihrer Nachrichtenübersicht gelistet.

:arrow: Bitte nutzen Sie das Nachrichtensystem nur bei Problemen, bei denen Ihnen die Bedienungsanleitung und die Suchfunktion hier im Forum nicht weiterhelfen.

:arrow: Schreiben Sie nicht zusätzlich noch eine E-Mail. Alle Nachrichten erscheinen sofort in unserer Verwaltung und werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet.

:arrow: Wenn wir auf Ihre Nachicht geantwortet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, daß im Kundenbereich eine Nachricht bereit steht.

:arrow: Unsere letzte Antwort können Sie auch direkt in unseren Produkten unter Hilfe -> Nachrichten jederzeit abrufen.
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