Kostengünstig auf ein neues Produkt umsteigen. (Upgrade)

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Ralf
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Kostengünstig auf ein neues Produkt umsteigen. (Upgrade)

Beitrag von Ralf » 08.12.2015, 13:38

Sind Sie bereits Kunde von uns, so könnten Sie alte Lizenz in Zahlung geben und so kostengünstig auf ein neueres Produkt umsteigen. Rückgabeberechtigt sind nur Lizenzen, die Sie in unserem Online-Shop gekauft hatten. Sollten Sie bei einem Händler oder AMAZON gekauft haben kontaktieren Sie uns bitte per Mail an Support@Haenlein-Software.com.

Vorgang in Kurzform:

:arrow: Login im Kundenbereich
:arrow: Im Kundenkonto auf "Lizenzen in Zahlung geben..." klicken.
:arrow: Lizenzen zum ausgewiesen Betrag in Zahlung geben.
:arrow: Sie erhalten den Betrag als Gutschrift auf das Kundenkonto.
BITTE ERST DANN im Online-Shop die neue Bestellung aufgeben.
Das Guthaben des Kundenkontos wird am Ende der Bestellung mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.

Hier ausführlich alle Schritte, wie Sie eine Lizenz in Zahlung geben:

Einloggen im Kundenbereich:
:arrow: Kundennummer oder Mailadresse eingeben (1)
:arrow: Passwort eingeben (2)

Hinweis: Das Passwort hatten Sie bei der Anmeldung im Kundenbereich selbst vergeben oder beim Einkauf von AMAZON bekommen. Sollten Sie diese Daten nicht mehr haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und lassen sich die Daten zusenden.

:arrow: Klick auf den Button "Login" (3)

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War die Anmeldung erfolgreich, so wechselt die Anzeigte auf "Angemeldet" und Sie sehen Ihren Namen und Ihre Kundennummer.

:arrow: Klicken Sie auf "zu Ihrem Kundenbereich" (4) um auf diese Seite zu wechseln (5):

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:arrow: Klicken Sie auf den Button "Kundenkonto" (6), um auf diese Seite zu wechseln:

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:arrow: Klicken Sie auf "Lizenzen in Zahlung geben..." (7)

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Auf dieser Seite finden Sie alle Lizenzen mit dem jeweiligen tagesaktuellen Restwert, zu dem wir diese Lizenz in Zahlung nehmen. Der Restwert richtet sich nach dem Alter der Lizenz und geht nach ca. 2 Jahren gegen Null.

Auf der Seite wird auch das Datum ausgewiesen, bis wann der Restwert auf Null geht. Im Beispiel wäre dies der 10. September 2017.

TIPP: Haenlein-Software veranstaltet immer wieder mal eine Sonderaktion in der Sie auch für alte Lizenzen einen Restwert bekommen. Sonderaktion werden bei den Lizenzen angezeigt.

:arrow: Klicken Sie bei der gewünschten Lizenz auf den Link "In Zahlung geben" (8)

Es wird der Restwert auf einer neuen Seite nochmal angezeigt und es erscheint die Sicherheitsabfrage.

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In diesem Beispiel ist die Lizenz von DVR-Studio HD3 vom Kaufdatum 11.Sep.2015 , also ca. 3 Monate alt. Der Kunde erhält dafür eine Gutschrift von 49,19€ auf sein Kundenkonto. Ein Kauf von z.B. DVR-Studio HD4 würde statt 79,90€ nur 30,71€ kosten.

:arrow: Um die Rückgabe abzuschließen, klicken Sie auf den "Ja" Button (9)

Dies führt dazu, dass der ausgewiesene Restwert auf das Kundenkonto gebucht wird.
WICHTIG: Die zurückgegeben Lizenz wird gesperrt und kann nicht weiter verwendet werden.

Das Guthaben ist unbefristet gültig und wird mit der nächsten Bestellung in unserem Onlineshop automatisch verrechnet.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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