Nero macht einfach einen Update -> Nichts geht mehr

[Ralf]

Hallo Zusammen,

immer wieder bekomme ich Mails von Kunden bei denen "plötzlich" das Brennen nicht mehr geht.
Hier wieder so ein Fall:

Am 30.08.2009 um 10:29 schrieb Eberhard:

Sehr geehrter Herr Haenlein,
habe Ihr Programm seit Mai 2008 und war sehr zufrieden.
Seit 1 Monat habe ich Probleme mit dem Programm (Brennerschnittstelle)ASPI.
Erst wurde mit ASPI nicht mehr gebrannt da habe ich NERO genommen das geht nun auch nicht mehr.
Bei Einstellung NERO springt die Brennerschnittstelle automatisch wieder auf ASPI und brennt nicht !
Gibt es eine Lösung für das Problem ?
Benutze Vista 32 bit.Keine Veränderung an der Software und am Rechner.

Kundennummer 20xxx

Mit freundlichen Grüßen
Eberhard

Ich hab Ihm darauf hin das geschrieben:

Hallo Eberhard,

das hat Ihnen Nero eingebrockt. Das zieht sich Updates aus dem Internet. Oftmals schießt es sich dabei auch selbst mal ab.
Lesen Sie mal hier:
viewforum.php?f=30
Vor allen das ist interessant:
viewtopic.php?t=2791

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Haenlein

Darauf hin kam das zurück:

Hallo Herr Haenlein,
danke für die Mail.Habe Nero 9 deinstalliert und Nero 8 installiert geht wieder alles.
Ihre Software ist top !

Mit freundlichen Grüßen
Eberhard

Ich denke dem ist nichts hinzuzufügen....