G-Data InternetSecurity 2010 blockiert DVR-Studio HD 1.73

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Ralf
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G-Data InternetSecurity 2010 blockiert DVR-Studio HD 1.73

Beitrag von Ralf » 15.09.2010, 12:28

Hallo Zusammen,

nachfolgend wieder ein Nachweis, zu einem unbrauchbaren Virenscanner:
(Namen und Adressdaten hab ich unkenntlich gemacht)
Am 14.09.2010 um 17:12 schrieb WebService@haenlein-software.com:

Kunden Info:
ge-b****@t-online.de
Bu***, G**
UserID: **669
CustomerNumber: ***67
ProgramVersion: DVR-Studio HD 1.70

Kundenanfrage:
Hallo,
mein DVR-Studio HD 1.70 läuft bislang einwandfrei.
Nach dem Einlesen von Update 1.73 started das Programm nur noch bis zum großen HD-Logo (auch bei längeren Warten).
Erst nach Zurücksetzen auf die Version 1.70 läuft es wieder.

Gibt es eine Lösung für das Problem?

Mit freundlichem Gruß
G** Bu****
Meine Antwort:
From: Support@Haenlein-Software.com
To: G** B****
Sent: Tuesday, September 14, 2010 5:38 PM
Subject: Re: Kunden Nachricht / Frage

Hallo Gert,
ja, bringen Sie Ihrem Virenscanner bei, wer Freund und Feind ist.. ;-)
Das Sicherheitsprogramm "merkt", dass es ein anderes Programm ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Haenlein
Nachweis, dass der Scanner "spinnt":
Am 15.09.2010 um 11:41 schrieb Gert Burkhardt:

Hallo Ralf,
besten Dank für Ihre Antwort.
Ich habe jetzt das Update 1.73 mit abgeschalteter G-Data InternetSecurity 2010 erfolgreich installiert.
Ein Programmstart ohne Sicherheitssoftware ist möglich, mit jedoch nicht.

Im Forum finde ich keinen Hinweis zu dem Problem mit G-Data und mir ist nicht klar, was zu ändern ist.

Mit freundlichem Gruß
G*** Bu***
Meine Antwort per Mail:
Hallo G***,

wenn Ihnen G-Data weder eine Blockiermeldung gibt, noch die Möglichkeit besteht, das Programm auf eine Ausnahmeliste (Whitelist) zu setzen,
so sollten Sie diese Sicherheitsprogramm löschen, denn es taugt nichts. Wie Sie selber sehen, bringt es ohnehin einen Fehlalarm und stört den normalen PC Betrieb.
Sie könnten es aber auch dem Support von G-Data melden, dass die Ihren Bug beseitigen. Immerhin haben Sie das Programm bezahlt.

Wenn Ich Ihnen was gescheites empfehlen kann, so schauen Sie sich NOD32 mal näher an. Ist um Längen besser…

Ich hab es im Forum auch gepostet:
viewtopic.php?p=25968#25968
Würde mich freuen, wenn Sie eventuelle Erfahrungen mit dem G-Data Support und vielleicht sogar Erfolge bei der Problemlösung posten könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Haenlein
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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