Bit-Defender verhindert das Laden der MSI bei DVR-Studio HD3

Rückmeldungen und Lösungen zu Blockaden durch den Scanner. Lösungshinweise.
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Ralf
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Bit-Defender verhindert das Laden der MSI bei DVR-Studio HD3

Beitrag von Ralf » 19.03.2014, 11:07

Hallo,

dies haben ich von einem Kunden bekommen:
Guten Tag,
hier die Beantwortung der Fragen:
- Sichern Sie bitte eventuelle Meldungen des Virenscanners mit Screenshots.
der unten zu sehende Download schließt sich nach wenigen Sekunden. Dies ist das Ende.
Bild

- Welchen Virenscanner verwenden Sie.
Bitdefender Internet Security (aktuellste Version)
- Welche Versions der Patterndatei ist in dem Scanner geladen.
Stand 19.03.2014
- Welcher Hinweis zeigt Ihr Virenscanner an?
keinen
- Welche Datei wurde als ggf. als infiziert ausgewiesen.
keine
Bitte suchen Sie Datei auf Ihrem PC. Ruft Sie bitte über die rechte Maustaste die Eigenschaften der Datei auf und notiert das Erstellungsdatum.
siehe oben
– Sollten Sie unser Programm starten können, welche Version wird angezeigt.
Bild

- Welche Windows Version und welches Servicepack ist installiert.
Windows7 Home Premium SP1 Patchstand 18.03.2014
Mit freundlichen Grüßen, Roland S****

Nachtrag: Die Deaktivierung von Bitdefender Internet Security ändert nichts.
Ich habe dem Kunden folgendes geschrieben:

Hallo Roland,

das liegt aber zu 100% an einer Sicherheitssoftware, denn der Pre-Loader wird gehindert die eigentliche MSI zu laden.
Zitat: "Die Deaktivierung von Bitdefender Internet Security ändert nichts."
Logisch, denn der Scanner läuft dennoch weiter.

Laden Sie sich mal die MSI direkt herunter. Es ist die gleiche Quelle, auf die auch der Pre-Loader zugreift:
viewtopic.php?p=34234#p34234

Sie sollten aber sich bei G-Data massiv beschweren, denn das Theater wird sich beim nächsten Update unter Garantie wiederholden.
Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung, ob der direkte Download funktioniert hatte.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Haenlein
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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Re: Bit-Defender verhindert das Laden der MSI bei DVR-Studio

Beitrag von Ralf » 22.03.2014, 12:14

Hier seine Rückmeldung:
Am 21.03.2014 um 20:18 schrieb roland****@online.de:

Sehr geehrter Herr Haenlein,

die Installation mit dem direkten Download funktionierte völlig problemlos,
DVR HD3 steht mir wieder zur Verfügung.
Die Arbeit mit HD3 läuft doch deutlich zügiger als mit dem HD2.
Hezlichen Dank für Ihren Link.

Mit freundlichen Grüßen,
Roland S****
Es ist also wirklich eine Blockade durch den Scanner gewesen.

Wann lernen diese Firmen endlich mal was dazu..... Aber haufenweise Geld für Werbung. :x
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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