F-Secure verhindert Installation von DVR-Studio HD3

Rückmeldungen und Lösungen zu Blockaden durch den Scanner. Lösungshinweise.
Antworten
Benutzeravatar
Ralf
Inhaber HS
Beiträge: 10462
Registriert: 13.08.2005, 15:23

F-Secure verhindert Installation von DVR-Studio HD3

Beitrag von Ralf » 09.05.2014, 11:52

Hallo,

ich hab diese Mail bekommen:
Am 07.05.2014 um 14:31 schrieb Bernhard S*** <e***d@t-online.de>:

Bernhard S***
Kd. Nr.:24896
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vergeblich versucht
Ihre neue Software HD 3.x testweise
zu installieren.
Auch eine Deinstallation der von mir benutzten
Version HD 1.x brachte keinen Erfolg.
Danach habe ich probeweise die Version HD 2.x
installiert. Dabei gab es keine Probleme.
Gibt es dafür eine Erklärung.
Die unter der Rubrik: Voraussetzung angegebenen
Dateien sind auf meinem Rechner vorhanden.
Freundliche Grüße
B. S***
Nach mehrmaligen Schriftwechsel gab ich ihm diesen Link, unter dem er direkt die MSI Setup Datei laden konnte:
viewtopic.php?p=26864#p26864

Heute kam diese Mail:
Am 09.05.2014 um 10:41 schrieb e****@t-online.de:

Sehr geehrter Herr Haenlein,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Sie hatten Recht, der Scanner muß es sein, denn
die von Ihnen empfohlene Beta-MSI lief sofort.
Was mich jetzt bewegt, ist die Frage,
was tun wenn solch ein Fall wieder auftritt.
Mehr als den Scanner abschalten bleibt mir doch nicht übrig. Oder?
Ich weiß, daß ist nicht Ihr Problem, aber wenn Sie eine Antwort wüßten-
geben Sie sie mir.
Danke.
Freundliche Grüße
B. S***
Ich hab Ihm per Mail geantwortet.

F-Secur hat unsere Produkte schon MEHRFACH geblockt und sogar gelöscht. Dazu kommt dass es KEINERLEI RÜCKMELDUNGEN gibt und dieses unbrauchbare Produkt NICHT ABSCHALTBAR ist.

Wer nun denkt, es reicht aus den Setup auf eine Ausnahmeliste zu setzen, irrt gewaltig.
Spätesten wenn wir eine neue Version online stellen, geht der gleiche Zirkus von vorne los, denn diese Firma ist nachweislich nicht in der Lage zu lernen.

ICH KANN JEDEM NUR EMPFEHLEN SICH EINEN ANDEREN SCANNER ANZUSCHAFFEN.

Ich möchte alle betroffenen Kunden bitten sich massiv beim Support von F-Secure zu beschweren und diese unsinnigen Blockaden hinzunehmen.

Bis zu einem endgültigen Wechsel des Virenscanners bleibt nur folgendes Vorgehen:
- Deinstallieren der alten Programmversion über die Systemsteuerung
- Download der MSI Datei unter diesem Link: viewtopic.php?p=34234#p34234
- Manuelle Installation der neuen Version von DVR-Studio HD3
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

Gehe zu Facebook...
Über ein “Like” würden wir uns sehr freuen.
Bild
Antworten

Zurück zu „F-Secure“