Panda blockiert DVR-Studio HD 2

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Ralf
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Panda blockiert DVR-Studio HD 2

Beitrag von Ralf » 27.06.2012, 12:01

Hallo,

ich habe diese Mail von einem Kunden bekommen:
Hallo,
ich benutze seit kurzem Panda antivirus, leider funktioniert das Programm HD2 Studio nicht wenn Panda antivirus an ist. Nach der Abschaltung vom Panda funktioniert alles wieder.
Wissen Sie vielleicht den Grund und könnten Sie Abhilfe schaffen.

Danke im Voraus
A. K****
Hier bleibt nur die Möglichkeit DVR-Studio HD 2 auf die Ausnahmeliste des Virenscanners zu setzen.

Da es sich generell um einen Fehlalarm handelt, haben wir das an die Firma AV-Test weitergeleitet.

Wir arbeiten mit dem Testinstitut AV-Test (http://www.av-test.org) eng zusammen.
Dieses Institut testet ständig alle Scanner auf Ihre Zuverlässig- und Alltagstauglichkeit. Ein Prüfpunkt ist auch wie oft ein Fehlalarm ausgelöst wird. Es werden zu allen Scannern monatliche Testberichte veröffentlicht: http://www.av-test.org/tests/testberichte/
Wir melden alle Vorkommnisse an AV-Test, die es im eigenen Haus nachstellen. Da alle Testergebnisse sofort an die auffällig gewordenen Herstellern weitergegeben werden, ist die Reaktionszeit sehr kurz.
Dazu kommt, dass die Hersteller wegen der Testveröffentlichungen im eigenen Interesse wesentlich schneller reagieren, als würdet Ihr Euch bei dem Support melden.
Mit freundlichen Grüßen

Ralf

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