DVR-Studio HD 2 startet gelegentlich nicht

[Samoht]

Hallo,

ich habe hier das Problem, dass sich DVR-Studio HD 2 gelegentlich nicht starten läßt.

Ich sehe nur das grosse HD und weiter geht nichts. Als Prozess sehe ich dann das Programm mit einer CPU-Auslastung von 25. Ich habe einen AMD 4-Kern Prozessor.

Gibt es eventuell eine Lösung dafür?

Internetverbindung besteht über Router immer.

Cu, Samoht

[Sascha]

Wenn das Programm keine Internetverbindung hätte, käme eine entsprechende Meldung. Ich denke mal, das ist es dann nicht.

Kannst du uns mal eine Logdatei von einem Fehlerhaften Start zuschicken?
Und wie "gelegentlich" ist es?

[Samoht]

Etwa jedes 5-7 Mal startet das Programm nicht durch.

Ich habe an eure Support Adresse einen entsprechenden logfile gemailt.

Der letzte Eintrag im logfile ist:

2011-08-12 17:05:30,147 - Startup - DirectShow.Setup ms: 1083

Gruß, Samoht

[Sascha]

Ok, das ist kein Problem unserer Software.
Wenn es an dieser Stelle nicht weiter geht, kann die Software aus irgend welchen Gründen DirectShow nicht verwenden.

DirectShow benötigen wir zur Wiedergabe der Aufnahme im Programm.

Wenn du die interne Wiedergabe nicht benötigen (Standbilder kommen unabhängig davon), dann kann ich dir einen Patch schicken, der diesen Teil deaktiviert.

Andernfalls musst du nachforschen, was an deinem PC DirectShow belegt.
Wir hatten mal eine Rückmeldung von einem Kunden, bei dem gab es selbes "Problem". Dieser hat dann rausgefunden, das er mit ab- / anstecken seiner Webcam das Problem lösen bzw. reproduzieren kann.

Ich hoffe dir wenigstens etwas weitergeholfen zu haben.

[Samoht]

Meine laienhafte Vermutung ging auch dahin, dass es mit DirectShow zu tun hat.

Müsste das nicht auch bei Verwendung einer DVB-S Karte am PC auffallen?

Ich habe eine solche und verwende 3-4 Programme häufiger.

Gruß, Samoht

[Tobias]

Hallo Samoht,

bei der Zeile "Startup - DirectShow.Setup ms: 1083" ist die Vorab-Initialisierung des DirectShow-Teils eigentlich schon durch.

Wir schicken dir aber dennoch mal den Reg-Patch, um sicher zu gehen, dass es nicht doch irgendwelche Seiteneffekte dieses Teils waren.

[jerry0503222]

Etwa jedes 5-7 Mal startet das Programm nicht durch.

Ich habe an eure Support Adresse einen entsprechenden logfile gemailt.

[Markus Stamm]

Ich hatte eben beim Programmstart das Logo für etwa fünf Sekunden, dann ein Windows-Popup mit der Meldung, daß DVR-Studio HD2 nicht mehr funktioniert, und ob ich online nach einer Lösung suchen wolle?

Kurz, nachdem ich auf Lösung suchen geklickt hatte, und noch während im Vordergrund das Windows-Popup mit dem nutzlosen Fortschrittsbalken mitteilte, es werde online nach einer Lösung gesucht, war dann im Hintergrund das normale Programmfenster zu sehen, das auch verwendet werden kann. Windows teilte nach ca. 1 Minute mit, daß keine Lösung online gefunden werden kann.

Ob es sich hier um dasselbe Problem handelt, das in diesem Thread beschrieben wurde, weiß ich nicht. Ein Debug-Log wurde geschrieben und hat folgenden Inhalt:

2011-08-27 10:36:11,530 - \StartLogging
2011-08-27 10:36:11,660 - Product Version:
2011-08-27 10:36:11,660 - DVR-Studio HD 2 2.19
2011-08-27 10:36:12,824 - 23.08.2011 08:58:46 UTC
2011-08-27 10:36:12,824 - Configuration:
2011-08-27 10:36:12,824 - Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
2011-08-27 10:36:12,824 - .NET Platform version: 2.0.50727.5446
2011-08-27 10:36:12,825 - RAM Total Phys. 4095 MB Free 4095 MB MemoryLoad 29% Virtual 1892 MB
2011-08-27 10:36:12,826 - Use Proxy False server port 80
2011-08-27 10:36:12,875 - Directory settings:
2011-08-27 10:36:12,886 - Project files: C:\Users\[Benutzername]\Documents\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 2\Projects (23626 MB)
2011-08-27 10:36:12,886 - Output Path: [Ausgabepfad] (23626 MB)
2011-08-27 10:36:12,887 - Temporary files: C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 2\Temp (23626 MB)
2011-08-27 10:36:12,887 - Temporary authoring files: C:\Users\[Benutzername]\Documents\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 2\AuthoringDemux (23626 MB)
2011-08-27 10:36:12,913 - Authoring Output Path: C:\Users\[Benutzername]\Documents\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 2\Authored (23626 MB)
2011-08-27 10:36:12,913 - /
2011-08-27 10:36:12,913 - StartLogging ms: 6030,603
2011-08-27 10:36:12,913 - ..ticks
2011-08-27 10:36:15,917 - Startup()
2011-08-27 10:36:15,917 - ... ticks
2011-08-27 10:36:16,192 - VisualStyles
2011-08-27 10:36:16,192 - Startup - Skin.Load ms: 275,0275
2011-08-27 10:36:22,193 - Startup - Splash ms: 6001,6001
2011-08-27 10:36:24,527 - 212-114
2011-08-27 10:36:38,807 - Startup - L-Check ms: 16613,6612
2011-08-27 10:36:38,832 - \PreviewBase.Setup()
2011-08-27 10:36:38,833 -
2011-08-27 10:36:41,576 - Filters for mediatype Video, H264:
2011-08-27 10:36:41,576 - MainConcept AVC/H.264 Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - DivX H.264 Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - DivX Decoder Filter
2011-08-27 10:36:41,576 - CoreAVC Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - Microsoft DTV-DVD Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - ffdshow DXVA Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - ffdshow Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 - Selected H264 filter in preferences: MainConcept AVC/H.264 Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,576 -
2011-08-27 10:36:41,675 - Filters for mediatype Video, MPEG:
2011-08-27 10:36:41,675 - MainConcept MPEG-2 Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,675 - MARU Mpeg2Dec Filter
2011-08-27 10:36:41,675 - Microsoft DTV-DVD Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,675 - ffdshow Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,675 - Selected Mpeg video filter in preferences: MainConcept MPEG-2 Video Decoder
2011-08-27 10:36:41,675 -
2011-08-27 10:36:41,729 - Filters for mediatype Audio, AC3:
2011-08-27 10:36:41,729 - <keiner / none>
2011-08-27 10:36:41,729 - Haenlein DVR Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,729 - MARU MPEG/AC3/DTS/LPCM Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,729 - AC3Filter
2011-08-27 10:36:41,729 - Microsoft DTV-DVD Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,729 - ffdshow Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,729 - Selected Ac3 audio filter in preferences: Haenlein DVR Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,729 -
2011-08-27 10:36:41,784 - Filters for mediatype Audio, MPEG:
2011-08-27 10:36:41,784 - <keiner / none>
2011-08-27 10:36:41,784 - MainConcept Layer II Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 - Haenlein DVR Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 - MARU MPEG/AC3/DTS/LPCM Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 - AC3Filter
2011-08-27 10:36:41,784 - Microsoft DTV-DVD Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 - ffdshow Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 - Selected Mpeg audio filter in preferences: MainConcept Layer II Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,784 -
2011-08-27 10:36:41,837 - Filters for mediatype Audio, AAC:
2011-08-27 10:36:41,837 - <keiner / none>
2011-08-27 10:36:41,837 - Microsoft DTV-DVD Audio Decoder
2011-08-27 10:36:41,837 - /
2011-08-27 10:36:41,837 - Startup - DirectShow.Setup ms: 3030,303
2011-08-27 10:36:46,078 - Check for Compress 2 serial: [Seriennr.]
2011-08-27 10:36:47,944 - DVR-Compress installed: True fullversion: True in trail period: False

Ab hier beginnt dann die Protokollierung über das Laden einer Datei und die weitere Verarbeitung.

In dem Logabschnitt scheint sich kein Hinweis darauf zu finden, was während des Programmstarts Windows veranlaßt haben könnte, anzunehmen, das Programm funktioniere nicht mehr. Gibt es sonst noch etwas, was man da testen kann? Solange das Programm funktioniert, stört es mich ja nicht weiter, aber komisch ist es schon.

Grüße,
Markus Stamm

[Cer]

Ich vermute die Fehlermeldung bezieht sich auf das Startprogramm (neu mit 2.19). vermutlich hat es noch geschafft das Hauptprogramm zu starten, konnte sich dann aber nicht ordnungsgemäß beenden.

[Tobias]

Hallo Markus,

der Startvorgang sieht sauber aus und lief auch in ca. 30 Sekunden durch.

Es ist gut möglich das Cer recht hat und es das neue Startprogramm war.
Das kann ich mir zwar auch nicht erklären warum es nachdem Start von HD 2 noch abbricht aber man weiß nie.

Kam dieses Problem noch mal?

[Markus Stamm]

Hallo Tobias,

seither ist das Problem nicht mehr aufgetreten. Ich habe das Programm noch mehrfach genutzt, keine Fehlermeldung ist mehr erschienen.

Grüße,
Markus Stamm