Haenlein-Software Forum

Hallo Ralf,

heute gibtes eine völlig neue Herausforderung - nach Jahren problemloser Nutzung !
HD Studio 1.86.2 hängt sich im Arbeitsschritt "Aufnahmen analysieren" auf. Der Fortschrittsbalken bleibt kurz vor dem Ende stehen.
Im Taskmanager wird "keine Rückmeldung" angezeigt. Der Prozess beansprucht aber ca. 15% Prozessorleistung. Ich habe den Prozess ca. 15 min laufen lassen- es passiert nix. HD-Studio muss im Taskmanager beendet werden- deshalb auch kein Fehlerlog etc. Der Fehler tritt unabhängig von der Anzahl zu ladender Dateien auf. Gleiches Verhalten bei unterschiedlichen Aufnahmen. Alle Aufnahmen sind von das ERSTE-HD und lassen sich problemlos mittels VLC Player abspielen.

Weder die PC-Konfiguration noch der Videorecorder wurden verändert. Alle übrigen PC-Programme inkl. Internetzugang funktionieren einwandfrei. Aufnahmen liegen auf einer SSD. PC ist virenfrei und gut gefeudelt...

Was kann ich noch probieren? Supportanfrage habe ich gerade eingestellt...201302112113

Grüße
Frank

Hallo snarrow,

in der Aufnahme "Das fünfte Element" erkennt das Programm die Teletext Spur als eine AC3 Tonspur. Das kann passieren, wenn vom Sender diese nicht klar als solche gekennzeichnet wird. DVR-Studio HD versucht sich nun diese Spur auszuwerten, findet aber keine gültigen Werte.

Sieht nicht gut für diesen Film aus.

Wir könne es uns aber mal ansehen, was da der Sender gemacht hat. Dazu brauchen wir aber eine größere Datei. Schick uns bitte mal aus DVR-Studio HD 3 heraus eine Supportanfrage. Einfach unter dem HD Logo den Punkt Hilfe > Supportanfrage aufrufen und die Maske ausfüllen. Stelle vorher den Zeiger in die Aufnahme und lass 200 MB auf den Server laden.

Hallo Ralf,

Danke für den entscheidenden Hinweis mit der Tonspur

Dein Angebot:

Wir könne es uns aber mal ansehen, was da der Sender gemacht hat. Dazu brauchen wir aber eine größere Datei. Schick uns bitte mal aus DVR-Studio HD 3 heraus eine Supportanfrage. Einfach unter dem HD Logo den Punkt Hilfe > Supportanfrage aufrufen und die Maske ausfüllen. Stelle vorher den Zeiger in die Aufnahme und lass 200 MB auf den Server laden.[/quote]

kann ich nicht realisieren, weil ich die Aufnahme ja gar nicht geladen bekomme und den Zeiger auf die Aufnahme stellen kann.

Aber ich konnte nach Deinem Hinweis mit einem kleinen "mux"-Programm die korrupte Spur entfernen. HD Studio hat die so bearbeiteten Dateien anstandslos geladen und bearbeitet.

Beste Grüße
snarrow

Hallo snarrow,

das ist nicht notwendig. Das geht auch so:

Nur DVR-Studio HD 3 starten, Supportanfrage aufrufen und über den Button "Datei" diese Aufnahme auswählen. In dem Fall stelle aber 200MB ein (Wenn es Dir möglich ist solche Massen hochzuladen) .
Das Programm nimmt dann die ersten 200MB vom Anging der Aufnahme, ohne sie in DVR-Studio HD 3 zu öffnen.
Bevor Du es hoch laden lässt, lade dieses Stück bitte mal in DVR-Studio HD 3. Wenn es sich NICHT laden lässt, ist es zur Diagnose geeignet.
Ich denke da ist nicht viel an DVR-Studio HD 3 anzupassen. Wenn wir die Aufnahme haben und es nachstellen können ist das sicher in der kommenden Version angepasst.

Hallo Ralf,

die Idee ist gut- aber:

wenn ich die Datei aus der Supportanfrage heraus testweise lade, funktioniert es. Damit ist die Datei nicht zur Analyse geeignet. Direktes Laden ohne Supportanfrage funktioniert nach wie vor nicht.

Gruß
Snarrow

Hallo Frank,

dann scheint wirklich erst zum Ende der Aufnahme etwa mit dieser Teletextspur zu passieren.
Es betrifft ja die HD1. Versuche mal zum Test diese Aufnahme in der HD3 zu laden.

HD2 brauchst Du nicht zu testen, denn der Quellcode der HD1, lite und 2 ist identisch und nur im Funktionsumfang verschieden.
Die HD3 ist ein völlig neues Programm und basiert auch auf einer anderen .Net Laufzeitumgebung.

Hallo Ralf,

HD3 stürzte 2 mal beim Laden der Datei ab.

Gruß
Frank

Hallo! Ich habe das gleiche Problem bei einer Aufnahme.
Nutze DVR Studio HD2.
Analyse ist fast durchgelaufen, dann friert das Programm ein.
Bei anderen Sendungen von ARD funkt. es aber es dauert auch viel länger wie sonst, teilweise geht es, teilweise nicht.

Bin ratlos!

Hallo,

testet mal diese Version
http://download.haenlein-software.com/

Die kommt kommende Woche offiziell online. Ich bin gerade dabei die ausführlich zu testen.

Beim ersten öffnen stürzt das Programm gleich einmal ab, beim zweiten Versuch hat es dann geklappt, die Sendung wurde auch geladen. Aber es ist kein Ton hörbar. Programm stürzt vermehrt beim starten ab.

Wenn ich die Datei mit dem WMP öffnen funkt. alles normal, Bild+Ton.

Wird es für die HD2 ein Update geben die das Problem mit ARD HD löst ?

Hallo hollywood,

das müssen meine Entwickler beantworten. Ich gehe mal davon aus, dass die Anpassung der HD3 auch in der HD2 eingebaut werden kann.

Beim ersten öffnen stürzt das Programm gleich einmal ab, beim zweiten Versuch hat es dann geklappt, die Sendung wurde auch geladen. Aber es ist kein Ton hörbar. Programm stürzt vermehrt beim starten ab.

Lege bitte mal ein neues Projekt an, denn eine Aufnahme wird nur einmal analysiert und danach wird die Projektdatei immer nur ausgelesen. Das könnte aber dazu führen, dass es in der neuen Version nicht richtig geladen wurde.

Sollte es danach immer noch nicht gehen, schicken uns bitte mal aus DVR-Studio HD 3 heraus eine Supportanfrage. Einfach unter dem HD Logo den Punkt Hilfe > Supportanfrage aufrufen und die Maske ausfüllen. Wir bekommen so die Logdateien und können vielleicht sehen, was zu dem Abbruch führte.

Lass auch mal 20 MB von dem Film mit einfügen.

Sollten wir es damit hier nachstellen können, könnten wir es vielleicht noch für die kommende Version anpassen.
Bitte gebe uns auf jeden Fall eine Rückmeldung.

Hallo Ralf,

ich habe soeben eine Supportanfrage gestartet und ein Stückchen Film mit hochgeladen.

Gruß

Boris

Hallo Boris,

lege bitte mal ein neues Projekt an und öffne da diese Aufnahme. Nach dem Logs hat DVR-Studio HD einfach das alte Analyseergebnis verwendet und das war ja falsch.

Hallo Ralf,

mit der HD3 Beta klappt es auch mit jüngsten Aufnahmen, die von HD1 nicht geladen werden. Das Problem besteht senderseitig offenbar weiter.

Danke für die Beta und ich hoffe, dass Ihr eine Update der HD1-Version anbieten könnte.

Grüße
Frank

Hallo snarrow,

von welchen Sendern sind diese Aufnahmen? Lass uns bitte mal von dieser Aufnahme eine Supportanfrage (SA) aus der HD1 zukommen, die auch einen Teil der Aufnahme beinhaltet.


Hallo Hollywood,
klappt es nun mit dem neuen Projekt?