Haenlein-Software Forum

Hallo,
ich glaube langsam an den Weihnachtsmann... Ich habe HD Studio 2 auf 2 Computern installiert, meinen normalen Hauptrechner, auf dem ich 99 % der Filme schneide. Auf meinem Laptop schalte ich dann einfach die Lizenz um, so wie es erlaubt ist.

Als das Theater mit dem Webservice um den Jahreswechsel losging, war plötzlich irgendwann beim Einschalten des Hauptcomputers sowohl HD Studio 2 als auch das Compress 2 einfach weg. Ich habe zwar die Arbeitsverzeichnisse noch vorgefunden, aber die Programmverzeichnisse und auch die Einstellungen im Userbereich waren schlicht weg. Ich habe weder eine Wiederherstellung des PC noch eine Rücksetzung auf einen früheren Zustand durchgeführt. Ich habe dann die beiden Programme wieder installiert und aktuelle laufen beide soweit.

Ich habe nun meinen Laptop, der ca. 6 Wochen nicht mehr im Betrieb war, heute hochgefahren, damit er sich mal aktualisiert. Und was soll ich sagen, auch da waren beide Programme einfach weg. Weder das Programmverzeichnis, noch die Usereinstellungen sind weg.

Nachdem es ja keine Verbindung zum Webservice gibt, wenn das Programm nicht läuft (oder ?), und auf dem Laptop defakto schon mehrere Monate keine Verarbeitung mit HD2 gelaufen war, stehe ich hier vor einem Rätsel....

Irgendwelche Ideen...

Wenn es nur auf einem PC weg wäre, hätte ich es einfach mal unter der Rubrik "Vermischtes und Merkwürdiges" eingeordnet, aber bei zwei PCs, wobei der Laptop seit Wochen das erste Mal wieder eingeschaltet wurde.....

Hallo peter999,

also wir löschen definitiv keine Programme weg. Es kann aber bei einem Versionsupdate passieren. Wenn unsere Programme einen Update anbieten und es der User zulässt, lädt das Programm den Pre-Loader von unsrem Server, führt diesen aus und beendet sich selbst.

Der Pre- Loader macht dann genau das gleiche, als hättest Du den selbst von unserer Downloadseite geladen und ausgeführt. Er deinstalliert erst mal die alte Version und danach lädt er sich die neue Version von unserem Server und installiert sie dann.
Wird dieser Download aber von einem Virenscanner geblockt, so hast Du genau das, was bei Dir der Fall ist:
Das Programm ist weg.

Ich habe zwar die Arbeitsverzeichnisse noch vorgefunden, aber die Programmverzeichnisse und auch die Einstellungen im Userbereich waren schlicht weg.

Die Config wird aber NICHT gelöscht. Nur so bleiben nach dem Update die Einstellungen und Freischaltung erhalten. Würde mich sehr wundern, dass das bei Dir anders gewesen wäre.

DVR-Studio HD überwacht aber auch DVR-Compress. Schau mal hier:
viewtopic.php?p=30250
Dieser Beitrag bescheint die Freischaltung und beinhaltet auch noch weitere verlinkte Themen.