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Laden des Lizenzschlüssels
Verfasst: 14.03.2006, 22:01
von Thomas M.
Hallo,
klappt eventuell das Laden des Lizenzschlüssels nach Eingabe der Kundennummer zur Zeit nicht?
Thomas
Verfasst: 15.03.2006, 11:50
von Ralf
Hallo Thomas,
da gibt es keine Probleme.
Prüfe mal folgendes:
Ist die Seriennummer im Infofenster des Programms die gleiche wie die Seriennummer in Deinem Kundenbereich?
Wenn nein überschreibe die Nummer im Kundenbereich mit der aus dem Programm. Du bekommst nach einer Sicherheitsabfrage nach 5 Sekunden einen neuen Lizenzschlüssel.
Hast Du das richtige Produkt installiert? (Nicht falsch verstehen! Es kommt öfters mal vor, daß DVR-Studio Kunden DVR-Studio Pro versuchen zu registrieren.)
Steht im Registrierfenster des Programms bei Kundennummer auch wirklich die Kundennummer? Diese Nummer findest Du im Kundenbereich auf der Seite "Persönliche Daten" und auf der Seite "Lizenzen" unten im Text. (Ist in großer fetter oranger Schrift)
Das Feld Lizenzschlüssel im Registrierungsfenster sollte noch leer sein und nach klick auf "Lizenzschlüssel laden" sollte sich das Programm, sofern es Internetzugang hat, automatisch seinen Schlüssel holen. Solltest Du keinen Internetzugang auf diesem PC haben, melde Dich auf einem beliebigen PC mit Internetzugang auf unserer Homepage in deinem Kundenbereich an und notier Dir den Lizenzschlüssel auf der Seite "Lizenzen". Diesen musst Du dann manuell in das Programm eingeben.
Danach MUSS es gehen. Es sei den deine Zahlung ist noch nicht eingegangen. Das steht aber auch in deinem Kundenbereich auf der Seite Lizenzen...
Verfasst: 15.03.2006, 13:32
von Thomas M.
Vielen Dank erst mal für die Hinweise. Ich war eben im Kundenbereich. Wahrscheinlich hätte ich erwähnen sollen, dass ich den betreffenden Rechner umgebaut habe (Mainboardtausch) und es sich um die Installation von DVR Studio Pro nach einer Neuinstallation des Betriebssystems handelt.
Ich werde es heute abend probieren.
Thomas
Verfasst: 15.03.2006, 17:17
von Ralf
Hallo Thomas M.,
Du hast mit 100%iger Sicherheit eine neue Seriennummer. Tausch die aus und es wird wieder mit dem dann neuen Schlüssel gehen.
Kritärien sind:
Neues Mainbord
Neue Biosversion
Neu CPU
Seriennummer der Bootpartition.
Wichtig: Die Seriennummer wird von Windows bei jeder Formatierung per Zufallsgenerator vergeben. Also bekommt man auch bei einer Windows Neuinstallation mit vorrausgegangener Partitionierung eine neue Seriennummer in unseren Programmen.