ts-Datei lässt sich nicht öffnen

[gucky]

Hallo Ralf,

erst mal Glückwunsch, daß es jetzt mit der Servergeschichte (hoffentlich) ein Ende hat.

Da ich leider von euch keine Fotos habe, stelle ich mir mal vor wie ihr jetzt nach dem ganzen Stress wohl ausehen würdet.

Vielleicht so wie Robison Cruso, am 4. Tag auf seiner Insel??????????????

Ich kann mir gut vorstellen, daß ihr bislang keine Zeit hattet, euch meinen Film anzusehen.

Meine Testversionen laufen ja auch noch eine Weile.

Ich habe das Problem ja auch nicht mit allen Aufnahmen, sondern von 6 sind es 2 die mir Kopfschmerzen machen.

Die Aufnahmen sind vom April diesen Jahres.

Gut, ich könnte sie wie früher mit Tobias seinem H264TS-Cutter schneiden und dann mit den üblichen Freewareprogrammen weiter verarbeiten.

Doch ich hatte ja zu seinerzeit mit der HD1.65 blutgeleckt und mich richtig drin verbissen. Darum gebe ich nicht auf, weiter drann zu bleiben, daß auch dieses Problem aus der Welt geschaft wird.

Ich weiß zu nörgeln gibt es immer was.

Doch zeig mir mal die Firmen b.z.w. Programmierer von, ich sag mal, Maggix, Nero........, die sich die Mühe machen, so zusagen, mit den Usern die Software weiter zu entwickeln.

Also, weiter so und verzei mir den Vergleich mit R.C.

[Ralf]

Hallo Gucky,

7. Tag.... Film was iss'n dass?

Das mit Deinem Film würde mich auch interessieren.
Sollte es gleich nach dem laden krachen, so könnte etwas direkt am Anfang defekt sein.
Mach mal eine Supportanfrage, ohne dass ein Film geladen wurde. Du kannst in der SA über Datei öffnen den Film auch so anwählen. Lass 10 MB als Datei anlegen.
Wenn die Abfrage kommt, ob Du die Testdatei überprüfen möchtest, JA sagen. So wird das Stückchen geladen.

Kommt es dann zu dem gleichen Abbruch, so ist es der Anfang der Datei.
Ursache für den Defekt, könnte eine Platte gewesen sein, die bei dem Start der Aufnahme aus dem StandBy einfach zu spät "wach" geworden ist. So wurde dann der Anfang der Datei beschädigt.

Meine Testversionen laufen ja auch noch eine Weile.

Das ist wirklich das kleinste Problem...

[knuddelbacke]

Sorry für den Doppelpost, ich hab aus Versehen im falschen Thread geantwortet...

Ich habe 1.68 installiert, leider ist der Fehler immer noch da. Die Datei lässt sich nicht öffnen, HD-Studio hängt und lässt sich nur noch über den Task-Manager schließen.
Starten mit gedrückter Shift-Taste bringt keine Änderung.

[Tobias]

Sorry für den Doppelpost, ich hab aus Versehen im falschen Thread geantwortet...

Ich habe 1.68 installiert, leider ist der Fehler immer noch da. Die Datei lässt sich nicht öffnen, HD-Studio hängt und lässt sich nur noch über den Task-Manager schließen.
Starten mit gedrückter Shift-Taste bringt keine Änderung.

Dann lad die Aufnahme noch mal und schick uns anschließend eine Support-Anfrage mit Log-Dateien.

[knuddelbacke]

So, die nächste Anfrage ist unterwegs, viel Glück!

[gucky]

Hallo Ralf,

entschuldige, daß mich mich erst jetzt melde, aber die drehen bei uns in der Firma mal wieder alle am Rad.

Du hast geschrieben:

Das mit Deinem Film würde mich auch interessieren.
Sollte es gleich nach dem laden krachen, so könnte etwas direkt am Anfang defekt sein.
Mach mal eine Supportanfrage, ohne dass ein Film geladen wurde. Du kannst in der SA über Datei öffnen den Film auch so anwählen. Lass 10 MB als Datei anlegen.
Wenn die Abfrage kommt, ob Du die Testdatei überprüfen möchtest, JA sagen. So wird das Stückchen geladen.

Kommt es dann zu dem gleichen Abbruch, so ist es der Anfang der Datei.
Ursache für den Defekt, könnte eine Platte gewesen sein, die bei dem Start der Aufnahme aus dem StandBy einfach zu spät "wach" geworden ist. So wurde dann der Anfang der Datei beschädigt.

Mir ist jetzt beim erstellen der SA aufgefallen, daß die 10MB sich ohne Probleme öffnen lassen.

SA mit der Nummer: 201005011208 müßte jetzt bei euch sein.

Ich werde jetzt mal ein Stück von 20MB versuchen, bis gleich

[gucky]

So, ich habe auch beim öffnen der 20MB der SA Datei keine Probleme.

Siehe SA Nr.: 201005071613

Dann ist der Fehler, der das Programm zum Abstürzen bringt, irgentwo dahinter.

[knuddelbacke]

Gerade stelle ich fest, dass meine Anfrage von vorgestern garnicht hochgeladen wurde!
Ich habe jetzt nochmal eine gestellt (201005080101).

Schönes Wochenende erst einmal!

[Ralf]

Hallo gucky,

Du musst in DVR-Studio HD genau die Stelle einstellen, wo Dein Problem ist.
Das Programm nimmt bei einer 20MB Datei 10 vor und 10 nach dieser Position.
Wichtig ist hier dass Du "Geräteinformstionen beifügen" NICHT anhakst, denn dass bewirkt, dass das Programm unabhängig von der Position IMMER den Anfang des Filmes nimmt, um einen eventuellen Header der Aufnahme zu erfassen.

Sollte die mit der SA erstellte Datei den Fehler NICHT zeigen, bitte diese SA Nicht auf den Server laden, denn wenn wir damit nichts nachstellen können ist sie wertlos. Lädst Du die hoch, so kostet sie nur unnötige Zeit, denn Tobias muss sie erst runter laden und dann noch testen. Eine SA zu bearbeiten ist in der Regel 10-20 Minuten Arbeit. Die beiden Anfragen, die nach Deiner Aussage keinen Fehler zeigen habe ich gelöscht.

DESHALB BITTE AN ALLE:
Immer prüfen, ob in der SA die Infos drin sind, die etwas zeigen. Auch nur Dateien einreichen, die auf Eurem PC den Fehler auch zeigen.

[gucky]

Hallo Ralf,

ich bin vielleicht zu blöd dazu, oder ich drücke mich falsch aus, aber wie soll ich die Stelle finden, wenn euer Programm nicht in der Lage ist die Aufnahme zu öffnen, ohne abzustürzen.

Sieh mal, du schreibst: >Du musst in DVR-Studio HD genau die Stelle einstellen, wo Dein Problem ist.
Das Programm nimmt bei einer 20MB Datei 10 vor und 10 nach dieser Position.
Wichtig ist hier dass Du "Geräteinformstionen beifügen" NICHT anhakst, denn dass bewirkt, dass das Programm unabhängig von der Position IMMER den Anfang des Filmes nimmt, um einen eventuellen Header der Aufnahme zu erfassen.<

Wenn ich die Testdatei vom SA öffnen lasse, nimmt es doch direckt den Anfang, ich meine, ich hab doch gar keine Möglichkeit die Stelle zu finden.
Mach ich da was falsch?

Es steht ja auch in der Maske: Aktuelle Datei:'2 für alle Fälle- Ein Song für den Mörder.rec' Zeitposition: 0:00:00

Ich kann ja keine andere Position einstellen.

[Ralf]

Hallo gucky,

ich hab mir heute mal die Mühe gemacht und eine Anleitung zu der Supportanfrage hier im Forum gemacht:
viewtopic.php?t=3718

Ich denke so sollte alle Fragen klärt sein.

[gucky]

Guten Abend Ralf,

Du schreibst:

Beispieldatei anhängen, wenn KEIN Film geladen ist (Bild 2) :
Es gibt Aufnahmen die lassen sich nicht öffnen und das Programm stürzt einfach ab. In der Regel liegt da ein Defekt direkt am Anfang der Aufnahme vor. In dem Fall kann man diese Datei mit dem Button "Datei" auswählen. In diesem Beispiel wird eine 10MB datei vom Anfang der Aufnahme genommen, ohne die Datei zu öffnen.

Ich hatte euch doch geschrieben:

Mir ist jetzt beim erstellen der SA aufgefallen, daß die 10MB sich ohne Probleme öffnen lassen.

SA mit der Nummer: 201005011208 müßte jetzt bei euch sein.

D.h. am Anfang liegt das Problem nicht, selbst bei 20MB taucht der Fehler nicht auf.

Wenn ich nach eurer Fortschrittanzeige beim Öffnen gehen kann, taucht der Fehler so bei 80% auf.

Wenn euch das alles nichts bringt, wäre ich bereit, diese Aufnahme auf DVD zu brennnen und euch zuzuschicken.

[Tobias]

Hallo gucky,

ich schaue mir morgen mal deine Support-Anfrage an.
Vielleicht kann ich anhand der Log-Dateien sehen, an welcher Stelle der Fehler ist und dann bekommen wir das auch mit der Testdatei hin.

[gucky]

Guten Morgen Tobias,

vielen Dank für deine Info.

Jetzt bin ich doch beruhigter, ich hatte schon das Gefühl, daß ich nicht ganz ernst genommen werde, weil ich schon ein paar mal das Problem erklären mußte.

Kann es denn sein, daß deine Software am Anfang ein bischen, ich sage mal, zu scharf eingestellt ist.

Wie ich Ralf schon geschrieben hatte , habe ich Blut geleckt und mich an dein Programm fest gebissen.

Ich habe mich die letzte Zeit ein bischen mehr mit dem Problem befast und nach Alternativen ausschau gehalten.

Ich komme (leider) auf etliche Programme die meine Aufnahme öffnen können.

Da gibt es ein b.z.w. mehrere Fehler in der Aufnahme. Wenn ich die Datei

z.b. durch xxxx oder TS-Remux schieße, kann ich sie ohne Probleme in deinem Programm öffnen.

Wenn es dir weiter hilft hier noch mal die Logdatei beim Absturz:

2010-05-09 10:17:41,111 - \StartLogging
2010-05-09 10:17:41,119 - Product Version:
2010-05-09 10:17:41,121 - DVR-Studio HD 1.68
2010-05-09 10:17:41,129 - 05.05.2010 12:39:40 UTC
2010-05-09 10:17:41,129 - Configuration:
2010-05-09 10:17:41,129 - Microsoft Windows NT 6.1.7600.0
2010-05-09 10:17:41,129 - .NET Platform version: 2.0.50727.4927
2010-05-09 10:17:41,129 - Directory settings:
2010-05-09 10:17:41,130 - Project files: C:\Users\xx\Documents\Haenlein-Software\DVR-Studio HD\Projects
2010-05-09 10:17:41,130 - Output Path: F:\MEDIA-3\DVR-STUDIO
2010-05-09 10:17:41,131 - Temporary files: C:\Users\xx\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD\Temp
2010-05-09 10:17:41,131 - /
2010-05-09 10:17:53,462 - \PreviewBase.Setup()
2010-05-09 10:17:53,463 -
2010-05-09 10:17:53,628 - Filters for mediatype Video, H264:
2010-05-09 10:17:53,629 - MainConcept AVC/H.264 Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - DivX H.264 Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - DivX Decoder Filter
2010-05-09 10:17:53,629 - Microsoft DTV-DVD Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - PP MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,629 - CyberLink H.264/AVC Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - ffdshow DXVA Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - ffdshow Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 - Selected H264 filter in preferences: MainConcept AVC/H.264 Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,629 -
2010-05-09 10:17:53,731 - Filters for mediatype Video, MPEG:
2010-05-09 10:17:53,731 - MainConcept MPEG-2 Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,731 - CyberLink Video/SP Decoder (PDVD7)
2010-05-09 10:17:53,731 - Microsoft DTV-DVD Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,731 - PP MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,732 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,732 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,732 - PP Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,732 - P2G Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,732 - CyberLink SAC Video Decoder(PDVD7 HomeNetwork)
2010-05-09 10:17:53,732 - ffdshow Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,732 - Selected Mpeg video filter in preferences: MainConcept MPEG-2 Video Decoder
2010-05-09 10:17:53,732 -
2010-05-09 10:17:53,833 - Filters for mediatype Audio, AC3:
2010-05-09 10:17:53,833 - <keiner / none>
2010-05-09 10:17:53,833 - Haenlein DVR Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - Microsoft DTV-DVD Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - CyberLink Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - PP MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,833 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,833 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,833 - PP TV Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - P2G Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - CyberLink Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - PP Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - ffdshow Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 - Selected Ac3 audio filter in preferences: Haenlein DVR Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,833 -
2010-05-09 10:17:53,932 - Filters for mediatype Audio, MPEG:
2010-05-09 10:17:53,932 - <keiner / none>
2010-05-09 10:17:53,932 - MainConcept Layer II Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - Haenlein DVR Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - Microsoft DTV-DVD Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - CyberLink Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - PP MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,932 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,932 - CyberLink MPEG Muxer
2010-05-09 10:17:53,932 - PP TV Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - P2G Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - CyberLink Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - PP Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - ffdshow Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,932 - Selected Mpeg audio filter in preferences: MainConcept Layer II Audio Decoder
2010-05-09 10:17:53,933 - /
2010-05-09 10:17:54,839 - \EditorView.Setup
2010-05-09 10:17:54,856 - /
2010-05-09 10:17:54,888 - \.
2010-05-09 10:17:54,904 - \Project.Load
2010-05-09 10:17:54,904 - Loading Project [Mein Projekt]
2010-05-09 10:17:55,158 - \.
2010-05-09 10:17:55,182 - Exception: [Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.] bei ..
(Object , EventArgs )
2010-05-09 10:17:55,215 - /
2010-05-09 10:17:55,216 - /
2010-05-09 10:17:55,881 - Get Conversion HandlingId for receiverId 351
2010-05-09 10:17:55,945 - Get Conversion HandlingId for receiverId 264
2010-05-09 10:17:55,947 - /
2010-05-09 10:18:21,082 - Get Conversion HandlingId for receiverId 351
2010-05-09 10:18:21,082 - Get Conversion HandlingId for receiverId 264
2010-05-09 10:18:23,151 - \OnProjectAddRecording_Click
2010-05-09 10:18:23,158 - \ProjectManager.AddVideoTracks
2010-05-09 10:18:26,763 - \ProjectManager.CreateVideoTrack
2010-05-09 10:18:26,763 - /
2010-05-09 10:18:26,767 - \VideoTrack.Load
2010-05-09 10:18:27,010 - /
2010-05-09 10:18:27,028 - /
2010-05-09 10:18:27,038 - \.
2010-05-09 10:18:27,054 - Aufnahme analysieren...
2010-05-09 10:18:27,063 - \TSreader..ctor
2010-05-09 10:18:27,151 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:27,245 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:28,823 - Found PTS Wraparound between @678149276 and @693920784
2010-05-09 10:18:28,827 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:28,897 - /
2010-05-09 10:18:28,897 - Found PCR Wraparound between @678149088 and @693916648
2010-05-09 10:18:28,900 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:28,975 - /
2010-05-09 10:18:28,976 - ==> Found PTS Wraparound
2010-05-09 10:18:28,977 - Position @687924900 last Timecode 2576979588300 02:30:43 new Timecode 2346505491900 00:08:27
2010-05-09 10:18:28,977 - ==> Found PCR Wraparound
2010-05-09 10:18:28,977 - Position @690047044 last Timecode 2576980178510 02:30:43 new Timecode 255120 00:00:00
2010-05-09 10:18:28,978 - Set Duration to -85979,4800444444
2010-05-09 10:18:28,978 - VideoTrack FileSegments: E:\TOPF-TECHNI\HD\Jan fedder\2 für alle Fälle - Ein Song für den Mörder.rec,
2010-05-09 10:18:28,978 - Intern reader count: 1
2010-05-09 10:18:28,978 - FirstSyncByte: 14476, FileSize 1577058304, TsPaketMode 188
2010-05-09 10:18:28,978 - /
2010-05-09 10:18:28,978 - Analyser Run cntSteps 16
2010-05-09 10:18:29,863 - \.
2010-05-09 10:18:29,863 - Aufnahme öffnen...
2010-05-09 10:18:29,876 - Aufnahme öffnen...
2010-05-09 10:18:29,885 - \TSreader..ctor
2010-05-09 10:18:29,946 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:30,027 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:30,153 - Found PTS Wraparound between @678149276 and @693920784
2010-05-09 10:18:30,154 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:30,162 - /
2010-05-09 10:18:30,162 - Found PCR Wraparound between @678149088 and @693916648
2010-05-09 10:18:30,163 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:30,171 - /
2010-05-09 10:18:30,171 - ==> Found PTS Wraparound
2010-05-09 10:18:30,171 - Position @687924900 last Timecode 2576979588300 02:30:43 new Timecode 2346505491900 00:08:27
2010-05-09 10:18:30,171 - ==> Found PCR Wraparound
2010-05-09 10:18:30,171 - Position @690047044 last Timecode 2576980178510 02:30:43 new Timecode 255120 00:00:00
2010-05-09 10:18:30,171 - Set Duration to -85979,4800444444
2010-05-09 10:18:30,171 - VideoTrack FileSegments: E:\TOPF-TECHNI\HD\Jan fedder\2 für alle Fälle - Ein Song für den Mörder.rec,
2010-05-09 10:18:30,171 - Intern reader count: 1
2010-05-09 10:18:30,171 - FirstSyncByte: 14476, FileSize 1577058304, TsPaketMode 188
2010-05-09 10:18:30,171 - /
2010-05-09 10:18:30,171 - Analyser Run cntSteps 16
2010-05-09 10:18:30,888 - \TSreader..ctor
2010-05-09 10:18:30,949 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:31,031 - Did not found NextSyncByte -> skip some MB. New Position: 25632 cntBigLoop: 1
2010-05-09 10:18:31,158 - Found PTS Wraparound between @678149276 and @693920784
2010-05-09 10:18:31,158 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:31,167 - /
2010-05-09 10:18:31,167 - Found PCR Wraparound between @678149088 and @693916648
2010-05-09 10:18:31,167 - \TimestampHelper.
2010-05-09 10:18:31,175 - /
2010-05-09 10:18:31,175 - ==> Found PTS Wraparound
2010-05-09 10:18:31,175 - Position @687924900 last Timecode 2576979588300 02:30:43 new Timecode 2346505491900 00:08:27
2010-05-09 10:18:31,175 - ==> Found PCR Wraparound
2010-05-09 10:18:31,175 - Position @690047044 last Timecode 2576980178510 02:30:43 new Timecode 255120 00:00:00
2010-05-09 10:18:31,175 - Set Duration to -85979,4800444444
2010-05-09 10:18:31,175 - VideoTrack FileSegments: E:\TOPF-TECHNI\HD\Jan fedder\2 für alle Fälle - Ein Song für den Mörder.rec,
2010-05-09 10:18:31,175 - Intern reader count: 1
2010-05-09 10:18:31,175 - FirstSyncByte: 14476, FileSize 1577058304, TsPaketMode 188
2010-05-09 10:18:31,175 - /
2010-05-09 10:18:31,179 - use CheckNalWrapper...

Ich hoffe, das bringt dich ein Stück weiter.

[Ralf]

Hallo gucky,

wenn Dein Film geladen war und der Zeiger weiter im Film gestanden hatte, so ist in der Anfrage ein Stück mitten im Film enthalten.
Wenn Du keinen Film geladen hattest und nur über den Button "Datei" gegangen bist, so wird wirklich der Anfang der Datei genommen.

Wurde der Film geladen, kann dieser Vorspann schon weg sein.

Bitte bereite mal eine neuen SA vor, in der Du über den Button "Datei" das Teilstück erzeugst. Dann prüfe mal wie sich dieses Teilstück verhält. Sollte es Deinen Abbruch erzeugen können, so lade es hoch.