Haenlein-Software Forum

Ralf hat geschrieben: Alle weiteren Programme von uns werden in Zukunft auf dem neuen System basieren, da es für uns und den Kunden, abgesehen von dem Internetzugang, wesentlich einfacher, sicherer und flexibler ist als das alte System.

die zwingende Internetverbindung bei DVR-Studio HD ist aus folgenden Gründen für Sie als Kunde eine gute Sache:

- Wir analysieren die Aufnahme und bilden eine etwa 2kB große Datei (RECML) diese können Sie auch im Programm einsehen. Diese Datei geht an den Webservice und dort bilden wir eine Parameterdatei, die das Programm zum bearbeiten des Filmes benötigt. Diese Daten werden Serverseitig stetig aktualisiert, um uns auf Gegebenheiten der Sender einzustellen. In die Datenbank fließen täglich neue Daten ein.

- wir stellen stetig angepasste Receiverlisten über das Web dem Programm zur Verfügung und passen Bearbeitungsparameter über den Webservice an. Somit erweitern wir das Angebot an Geräten stetig, ohne dass immer ein Update notwendig ist. Dazu ist das Handling zu den einzelnen Geräten hier in der Datenbank abgelegt. Bekommen wir Infos zu dem Dateihandling eines Geräts, so kann ich es hier in der Datenbank einstellen und sofort steht es allen Kunden, ohne einen Update machen zu müssen, zur Verfügung.

- Wir erweitern stetig das Angebot an Lehrfilmen, die Ihnen über das Programm angeboten werden.

- Der Webservice ermöglicht einen vollautomatischen Updateservice. Sobald eine neue Version verfügbar ist, werden Sie vom Programm benachrichtigt.

- Der Webservice ermöglicht eine einfache Freischaltung. Sie benötigen nur Kundennummer und Passwort. Den Rest macht der Webservice. Der im alten System notwendige Umstand mit der Seriennummer im Kundenbereich und die Notwendigkeit bei Hardwarewechsel einen neuen Schlüssel zu beantragen entfällt völlig.

- Sie können das Programm auf mehreren PCs nutzen. Sogar das hüpfen zwischen verschiedenen Geräten ist problemlos möglich. Im alten System war ein Wechsel nur mit einem Nummernwechsel im Kundenbereich möglich. Ein stetiges Hin- und Her zwischen zwei PCs ging nicht, da man alte, als gelöscht gekennzeichnete Nummern, nicht reaktivieren konnte.

- Der Verkauf unserer Produkte mit dem alte System mit der hardwareabhängigen Seriennummer, ist für Neukunden kompliziert. Oft gab es Nachfragen: "Wo bekomme ich diese Nummer her?" oder es wurden Fantasienummern bei der Bestellung verwendet, was immer Nachfragen ergab. Ist nun alles nicht mehr notwendig. Da der Webservice diese Nummern alle im Hintergrund verwaltet, bekommt der Kunde nichts mehr davon mit.

- Wir sind in der Lage bei einer Bestellung eine Lizenz SOFORT freizugeben. Für den Fall, dass Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen vom Kauf zurück treten ist das kein Problem. Wir überweisen das Geld zurück und schalten die Lizenz einfach im Webservice ab.

- Der Verkauf über Händler ist mit dem Webservice wesentlich einfacher. Ab dem Anfang 2010 (mit der neuen Website) können Händler Lizenzen direkt verkaufen. Sie bekommen dann nur die Kundennummer und das Passwort zu einer Lizenz. Bei einem Verkauf brauchen Sie nur diese Daten den Endkunden zu geben.

- Ab der Version 1.60 können Sie über das Programm uns Test- und Problemdateien, sowie Logfiles einsenden. Sie stellen nur den Zeiger auf die Stelle im Film, wo Sie Ihr Problem haben und klicken auf Supportanfrage erstellen. Das Programm erstellt einen Testdatei von der Umgebung, sucht alle notwendigen Infos zusammen und packt alles in eine Zip Datei. Nachdem der Kunde diese kleine Testdatei noch mal in DVR-Studio HD geladen und geprüft hat, kann er diese Supportanfrage mit einem Klick bei uns einreichen. So verkürzen wir erheblich Supportanfragen. Bisher gab es da langen Mailwechsel mit Kunden, die oft mehr schlecht als recht die notwendigen Infos lieferten. Dies erledigt nun alles das Programm selbst.

Das ist aber bei weitem nicht alles. Das kommt noch:

- Wir haben bereits ein internes Nachrichtensystem. Es wird möglich sein, uns über das Programm eine Frage zu stellen und wir antworten auf die gleiche Weise.

- Wir planen eine Cutter-Comunity. Das bedeutet, wenn sich hier die Kunden anmelden, so werden Ihre Schnittdefinitionen zu einem Film auf unseren Server anonym abgelegt. Öffnet ein Kunde einen Film, so kann er anhand eindeutiger Senderkennungen, Timestamps nach solchen Definitionen automatisch suchen lassen. Sind sie da, sind mit einem Rutsch alle Schnitte definiert.

Sie sehen, da steckt weit mehr dahinter als man zuerst denkt. Dass wir so auch die Hacker wirkungsvoll bekämpfen konnten, ist eher eine positive Begleiterscheinung.

3. Sollte Haenlein-Software die Geschäftsaktivitäten einstellen, so verpflichtet sich Haenlein-Software, die zu diesem Zeitpunkt aktuellsten Produktversionen als kostenlose, frei zugängliche und unlimitierte Vollversion über das Internet zu publizieren. Leistungen, die derzeit in Internet-basierenden Produkten ausschließlich über das Internet verfügbar sind, werden sofern technisch umsetzbar, direkt im Produkt mitgeliefert. Die Aufrechterhaltung der Webservices liegt im Ermessen von Haenlein-Software.

Nachteil 2: Ich will hier nix herbeireden - aber es sollen schon einige Unternehmungen sang- und klanglos "über die Wupper" gegangen sein...

Ralf hat geschrieben: Wem es nicht gefällt, muss es halt lassen.