wir hatten heute mit einem Kunden ein Problem bearbeitet, wo sich unter Windows DVR-Studio HD nicht starten lies.
Es wurde sofort die Meldung ausgegeben, dass das Programm fehlerhaft sein. Nicht mal ein Log wurde angelegt.
Nach längerer Suche stellten wir fest, dass der Kunden die Betaversion vom Servicepack 1 für Windows 7 installiert hat. Dieses Servicepack kommt erst Ende Juli auf den Markt und läuft leider noch nicht mit DVR-Studio HD.
Da wir unter der aktuellen Version von Microsoft Visual Studio entwickeln, ist hier auch die höchste Kompatibilität gegeben und wir gehen fest davon aus, dass mit dem endgültigen SP1 keine Probleme mehr entstehen.
Hier die Mail des Kunden:
Wir werden mit der Überprüfung und einer ggf. notwendigen Anpassung unserer Produkte aber erst beginnen, wenn die offizielle Version von SP1 online steht.Kunden Info:
mxx87****78@aol.com
K****, Manfred
*******-Straße 182
09119 Chemnitz
UserID: 730**
CustomerNumber: 18***
ProgramVersion: DVR-Studio HD 2 2.03
Kundenanfrage:
SP 1 entfernt. (Systemsteuerung, Programme, Installierte Updates , KB976932) Programm funktioniert wieder. Danke
Bitte gebt uns deshalb 1-2 Wochen Vorlaufzeit, bevor Ihr W7 SP1 installiert.