Haenlein-Software Forum

Hallo Zusammen,

wir hatten heute mit einem Kunden ein Problem bearbeitet, wo sich unter Windows DVR-Studio HD nicht starten lies.

Es wurde sofort die Meldung ausgegeben, dass das Programm fehlerhaft sein. Nicht mal ein Log wurde angelegt.

Nach längerer Suche stellten wir fest, dass der Kunden die Betaversion vom Servicepack 1 für Windows 7 installiert hat. Dieses Servicepack kommt erst Ende Juli auf den Markt und läuft leider noch nicht mit DVR-Studio HD.

Da wir unter der aktuellen Version von Microsoft Visual Studio entwickeln, ist hier auch die höchste Kompatibilität gegeben und wir gehen fest davon aus, dass mit dem endgültigen SP1 keine Probleme mehr entstehen.

Hier die Mail des Kunden:

Kunden Info:
mxx87****78@aol.com
K****, Manfred
*******-Straße 182
09119 Chemnitz
UserID: 730**
CustomerNumber: 18***
ProgramVersion: DVR-Studio HD 2 2.03

Kundenanfrage:
SP 1 entfernt. (Systemsteuerung, Programme, Installierte Updates , KB976932) Programm funktioniert wieder. Danke

Wir werden mit der Überprüfung und einer ggf. notwendigen Anpassung unserer Produkte aber erst beginnen, wenn die offizielle Version von SP1 online steht.

Bitte gebt uns deshalb 1-2 Wochen Vorlaufzeit, bevor Ihr W7 SP1 installiert.

Hallo!

Ich hab auf meinem Notebook Win7 Enterprise (64bit) + SP1 drauf - aber DVR Studio HD2.17 startet nicht. Fehler wie im ersten Post...
SP1 hab ich erst vor n paar Wochen runtergeladen...
Hat sich denn schon was verändert hinsichtlich der Kompatibilität mit dem Win7 SP1?

Ja, unsere Anwendung läuft nun schon eine Weile unter Win7 SP1.
Ich vermute du hast ein anderes Problem.
Legt die Anwendung ein Log an?
C:\Users\DEIN BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Haenlein-Software\DVR-Studio HD 2\Temp\Logfiles

Falls ja, schick mir das mal an Support@Haenlein-Software.com

hab jetzt nochmal Win7 neu installiert - ohne SP1. Da läufts. Werd später nochmal SP1 installieren. Mal sehen was DVR Studio dann macht...

SP1 ist installiert - DVR Studio läuft...

Sehr schön!