uns erreichen immer wieder Anfragen von Kunden, bei denen sich Aufnahmen von Linux Geräten nicht öffnen lassen, obwohl die gleiche Aufnahme z.B. im VLC Player einwandfrei läuft.
Grund ist, dass das OSCam nicht korrekt konfiguriert wurde, eine veraltete Version oder falsche Konfigurationsdatei verwendet wird.
Problem bei diesen Aufnahmen ist, dass das Kopierschutz-Flag im Header der GOP nicht auf entschlüsselt gesetzt wurde. In dem Fall versucht DVR-Studio HD4 diesen Umstand durch umschalten der Analysentechnik zu lösen.
Es kommt aber dazu, dass diese falsche Entschlüsselung erst nach einiger Zeit auftritt, weil ein noch wirklich unverschlüsselter Vorspann (z.B. Werbung von Sky) sich vor dem Film befindet. In dem Fall lädt DVR-Studio HD4 den Film extrem langsam, was oft zum Irrglauben führt, das Programm sei abgestürzt. Bei Tests wurden solche Aufnahme erst nach mehreren Stunden geladen.
Einen solchen Zustand erkennt man, dass DVR-Studio HD4 normal bedienbar bleibt, aber das Laden der Aufnahme nicht schnell abgeschlossen wird.
WICHTIG: Dieses Verhalten ist kein Fehler von DVR-Studio HD3 oder DVR-Studio HD4. Bitte prüfen Sie, ob es eine neue OSCam Softwareversion oder einen neue Konfigurationsdatei gib.
Nachfolgend eine Konversation mit einem Kunden im Nachrichtensystem an der man gut sieht, welchen Aufwand hinter solchen fremden Störungen steckt:
Von A*** M**** am 21.Februar 2016:
Die mit OSCAM 1.20 rev: 10670 gemachten Sky-Mitschnitte werden nicht geladen,
erst die am 30.12. installierte OSCAM 1.20 rev: 11201 erlaubt Sky-Mitschnitte zu laden und zu schneiden.
MfG
A*** M****
Von A*** M**** am 20.Februar 2016:Von Haenlein-Software am 21.Februar 2016:
Ist das die Version, die Stress macht? Sollte es die Konfiguration sein, dessen Aufnahmen KEINE Probleme machen, bringt diese Info uns leider nichts.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Haenlein
Ich habe die alte Box nicht mehr im Netz, deshalb kann ich die Config-Version nicht abrufen. Ich habe im letzten Jahr das VTi-Image 8.1 aufgespielt und im Juli die OSCAM 1.20 rev: 10670 herunter geladen und mit dem Butler konfiguriert. Hilft das?
MfG
A*** M****
Von A*** M**** am 20.Februar 2016:Von Haenlein-Software am 20.Februar 2016:
Schön dass es nun geht. Diese Art Störung gibt es leider immer wieder und machen uns viel Stress.
Können Sie noch sagen, welche OSCAM und Config-Version Sie auf dem Gerät hatten, auf dem es Probleme gab? Ich wurde gerne Ihre Nachrichten im Forum anonym verwenden, um andere darauf hinzuweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Haenlein
Treffer! Ich bin im Dezember von VU+ Duo auf Vu+ Solo 4K umgestiegen und habe dabei auch die OSCAM neu geladen. Die Aufnahmen mit dem neuen Gerät werden anstandslos geladen. Vielen Dank!
A*** M****
Von A*** M**** am 16.Februar 2016:Von Haenlein-Software am 16.Februar 2016:
Bitte aktualisieren Sie auf jeden Fall mal den OSCAM Version. Könnt sein, dass dann das Problem schon behoben ist. Es kann auch eine unbrauchbare Config Datei für das OSCAM sein. Wir können bei Tests da hier nie nachstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Haenlein
Danke für den Hinweis. Es sind keine Sky-Select aufnahmen (aber zum Teil 3D-Aufnahmen). Ich habe im Forum gelesen, dass es bei Vu+-Geräten öfter vorkommt, weil ein "Header" nicht entschlüsselt wird (OSCAM).
MfG
A*** M****
Von A*** M**** am 14.Februar 2016:Von Haenlein-Software am 16.Februar 2016:
Die Dateigröße ist es definitiv nicht. Ich verarbeite auch fasst nur Sky Aufnahmen die teilweise deutlich über 12GB sind.
Ich vermute es sind Sky Select Aufnahmen, mit einem relativ langen Vor-Nachspann, der aber noch verschlüsselt ist. Hier tastet sich DVR-Studio HD4 nur langsam durch, weil keine lesbaren Daten vorhaben sind.
Es könnte aber auch eine unvollständige Entschlüsselung sein: Manche Soft-Cams setzen das Kopierschutz Flag nicht auf Entschlüsselt, was von DVR-Studio HD4 erkannt wird. Lassen Sie es einfach mal laufen. Sollte sich der Film nach langer Ladezeit laden lassen, schicken Sie uns bitte mal aus DVR-Studio HD 4 heraus eine Supportanfrage.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Haenlein
Sehr geehrter Herr Haenlein,
ich habe versucht das Problem einzugrenzen, HD-3 deinstalliert und neu installiert (komischerweise waren alle alten Einstellungen da) und ich habe auch die Probierversion von HD-4 installiert. Es bleibt immer das gleiche Problem: Filme bis 5 GB werden geladen, bei größeren Filmen kommt das Programm nicht über die Sanduhr beim Laden hinaus. Allerdings nur bei Filmen von Sky-Sendern (liegen als normaler TS-Stream vor). Bei Filmen von anderen Sendern gehen auch große Dateien. Gibt es da eine spezielle Sperre? Muss man die Filme teilen?
MfG
A*** M****