Haenlein-Software Forum

Ich habe mir soeben DVR Studio HD 2 (Demo) heruntergeladen (Win7 Home Premium), will es starten und erhalte die Meldung: "DVR Studio HD 2 funktioniert nicht mehr"

Problemereignisname: BEX
Anwendungsname: DVR-Studio HD.exe
Anwendungsversion: 2.0.0.0
Anwendungszeitstempel: 4bcdf6fd
Fehlermodulname: StackHash_1f52
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmeoffset: 05d0321f
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 1f52
Zusatzinformation 2: 1f52013a9ba09784bfe7f78c774c9e44
Zusatzinformation 3: 307e
Zusatzinformation 4: 307e3628998ba5d872113f0931bd8eb4

Wie kann das sein? Ich denke, die Demo soll 30 Tage laufen? Probieren möchte ich schon, bevor ich 85 Euro bezahle...

comprax

Hallo comprax,

versuche es noch mal neu zu installieren. Wenn das nichts bringt, schau mal ob Dein Virenscanner nicht das Programm blockiert.

Es gibt da einige die da kommentarlos dazwischen gehen.

Hallo Ralf,

ich habe das probiert. DVR-Studio HD 2 deinstalliert, alle Verzeichnisse, die übriggeblieben sind (in Anwendungsdaten, Eigene Dateien usw.) per Hand gelöscht, alle Verweise in der Registry auf Haenlein gelöscht und anschließend neu installiert. Programm explizit in der Firewall freigegeben, ebenso in Antivir free 9.
Trotzdem kommt die Meldung, dass das Programm nicht mehr funktioniert. Und zwar erscheint die Meldung zweimal.
Irgendwie blöd, nicht?

Mit freundlichen Grüßen

comprax

Hallo comprax,

schicke uns bitte eine Supportanfrage aus dem Programm heraus, vielleicht steht was in den Logs. Im Moment habe ich keine Idee.

Hallo Ralf, danke für die Antwort.

Leider hilft sie mir überhaupt nicht weiter: Ich kann Dir keine Supportanfrage aus dem Programm heraus schicken, weil es sich gar nicht erst starten lässt. Ich habe mal ein paar Screenshots gemacht, aber leider lassen sie sich hier im Forum nicht hochladen. Vielleicht bin ich auch zu doof dazu... Ich schicke sie deshalb als Antwort auf die eMail-Benachrichtigung zu Euch. Die Dateien sind in der Reihenfolge ihres Erscheinens numeriert. Nach der zweiten Fehlermeldung ist Schluss, da ist das Programm zu Ende. In der ersten Meldung (bex) wird bemängelt, dass eine Datei "xvidvfw.dll" nicht geladen werden kann. Sie ist aber bei mir in "windows\system32\" vorhanden. Zur Sicherheit habe ich den neuesten Codec "xvid 1.2.2" installiert, aber das Programm startet trotzdem nicht. Nachdem ich die "xvidvfw.dll" in's DVR-Studio-Programmverzeichnis kopiert habe, ist die erste Fehlermeldung eine andere (bex1), da wird diese Datei nicht mehr bemängelt. Das Programm startet aber trotzdem nicht. Auch nicht im Kompatibilitätsmodus für irgendein älteres Windows, auch nicht als Admin. In der Firewall (Windows 7) und Avira Antivir Free ist das Programm explizit freigegeben.
So wie es aussieht, wirst Du mich nicht als Kunden bekommen können, oder??

mfg

comprax

Hallo comprax,

Danke. Ich werde mir die Mail ansehen und auch Tobias am Montag zeigen.

Bitte lass uns die Zeit erst mal das 1+1 Problem vom Tisch zu bekommen, dass hier mal wieder Ruhe einkehrt.

Falls Du es noch nicht gesehen hast schau Dir das mal an. Das allein hat mich Stunden gekostet.
viewtopic.php?t=3587

Hallo comprax,

Danke für die Mail. Ich hab es an Tobias weitergeleitet.

Ich bin in Zwischenzeit auf das gestoßen:
viewtopic.php?t=3642

Es ist jetzt nur eine Vermutung, aber vielleicht geht es in diese Richtung. Ich stehe im Moment per Mailkontakt mit einem anderen User, bei dem es auf dem einen PC geht und bei dem anderen nicht.

Wenn er es gefunden hat, denke ich wir er sich sofort melden.
Was machen kann ich oder meine Leute erst am Montag.
Passt mir gar nicht, aber mir sind die Hände von 1+1 gebunden.... Sorry.

Hallo Ralf,

danke für Deine sonntäglichen Bemühungen, aber auf einmal funktioniert das Programm!!! Keine Ahnung, wieso, ich hab' nichts gemacht... Ich habe nur den Splash-Screen etwas länger stehen lassen, bevor ich auf "Fortfahren" gedrückt habe, und seitdem geht's. Das kann's aber wohl kaum gewesen sein... Jaja, die Wege des Herrn sind unerforschlich. Wie auch immer, ich habe jetzt erstmal bis zum 22. Mai Zeit, das Programm zu testen. Sieht so weit sehr gut aus.

Schönen Sonntag noch!

mfg

comprax

Halloo comprax,

keine Idee... Eventuell ist 1+1 dran. Ich hab hier nichts verändert.