Problem mit dem starten von DVR-Studio HD

StarTurk · Beitrag von **StarTurk** » 04.07.2010, 14:19

Hallo an was kann dieser fehler liegen es läst sich nicht mehr starten?

Beitrag von **Ralf** » 04.07.2010, 17:36

Hallo StarTurk,

so wie es da steht:
Du hast zu der installierten Software die Du versuchst zu registrieren, keine Lizenz im Bestand.

Ein regelmäßiger Fehler ist, dass Besitzer einer Lizenz von DVR-Studio HD 1.x versuchen DVR-Studio HD 2.x zu registrieren und das geht einfach nicht.

Es kommt auch vor, dass sich Kunden zweimal registriert haben und versuchen mit der falschen Kundennummer zu arbeiten.

Nach der Mailadresse hab ich Deine Kundennummer gefunden und nachgeschaut.

Du hast unter der Kundennummer 29438 eine Lizenz von DVR-Studio HD 1.x gekauft. Unter dieser Kundennummer muss es zusammen mit Deinem Kundenpasswort gehen.

StarTurk · Beitrag von **StarTurk** » 04.07.2010, 23:03

hallo ralf ich kann das program garnicht starten ich bekomme sofort den fehler. benutzen tuhe ich XP

Beitrag von **Ralf** » 05.07.2010, 10:43

Hallo StarTurk,

dann halte mal beim Programmstart die linke Shifttaste gedrückt. So kannst Du die Configuration zurück setzen.

Vermutlich ist in der alten Config bereits eine Kundennummer hinterlegt und das Programm versucht logischerweise mit diesen Daten nach einer Lizenz die nicht da ist.