Schnittvorschau mit HD3.01.3

[ManfredK]

Hallo,
Da ich hier im Forum über keine Probleme mit der Schnittvorschau mit Version 3.01 und 3.01.3 lese, würde es mich interessieren, ob ich der einzige bin, bei dem die Schnittvorschau nicht funktioniert.
Sobald ich die Schnittvorschau starte, reagiert HD3 nicht mehr, und ich kann DVR-Studio nur mehr über den Taskmanager 'schließen'.
DVR-Studio ist bei mir auf Win8 (64bit) installiert.

[Ralf]

Hallo ManfredK,

hast Du es mal neu installiert? Wenn das nichts bringt, schick uns bitte mal aus DVR-Studio HD 3 heraus eine Supportanfrage. Einfach unter dem HD Logo den Punkt Hilfe > Supportanfrage aufrufen und die Maske ausfüllen. Wir bekommen so die Logdateien und können vielleicht sehen, was zu dem Abbruch führte.

Du bist wirklich der einzige, der hier ein Problem hat.
Leider haben wir immer wieder vereinzelte Meldungen von unerklärlichen Verhalten. Aus dem Grund haben wir die Logs aus sehr ausgebaut um solche Dingen überhaupt auf die Spur kommen zu können.

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Ich habe schon am 19.04. die Supportanfrage von der 3.01.3 geschickt...
Momentan habe ich wieder eine Beta installiert, da die 3.01.3 (bei mir) nicht funktioniert.

Edit:
Nummer der Anfrage: S:20130419​2252

Nachtrag2:
Auch eine neuerliche Installation von Version 3.01.03 brachte keine Änderung!
Habe soeben eine neue Supportanfrage erstellt.

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Ich habe heute festgestellt, dass die Schnittvorschau doch 'funktioniert'.
Jedoch dauert es bis zu 5 min...

[Ralf]

Sorry ManfredK,

das scheint dann genau das Thema zu sein, wo auch Tobias mit MainConcept dran arbeitet.
Irgend etwas mag der Decoder nicht. Wir haben das auch bei dem normalen Player. Bislang war es aber immer ein Defekt in der Aufnahme, an dem sich der Decoder festgebissen hatte.

Wir übergeben lediglich eine Datei an den Decoder, der es für sich intern analysiert und danach erst die Wiedergabe beginnt. Wir haben da keinen Einfluss drauf.

Ich hoffe, dass MainConcept uns bald einen angepassten Codec zukommen lässt.

Hier steht die DVR-Studio HD 3.02 schon in den Startlöchern. Sobald wir den neuen Decoder bekommen, kommt die sofort raus.

Bitte hab noch etwas Geduld.

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe mittlerweilen auf 4 Computer HD3 getestet. 2 mit Win7 (32 bit bzw. 64 bit) und 2 mit Win8-64bit.
Bei dem Win7-32 hat es sofort funktioniert. Bei Win7-64 und den beiden Win8-64 leider nein...

Ich muss dir ganz ehrlich sagen, dass mir das ewige heruminstallieren (Test mit der Version und dann mit der Version) langsam die Lust an HD3 nimmt.
Jedoch bin ich guter Hoffnung (noch), da auch HD2 nicht so schlecht funktioniert hat...

[Ralf]

Hallo ManfredK,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich habe es als wichtige Info auch an MainConcept und Tobias weitergeleitet.
Hattest Du es mit dem gleichen Film auf allen 4 PCs getestet? Wir haben dieses Verhalten des Players auch in Abhängigkeit der Aufnahmen festgestellt. Die Mehrzahl liefen auch auf den betroffenen PCs problemlos. Ich hab hier auch eine Aufnahme, die wir auch an MainConcept geschickt haben, da lag es an einer Audiospur die zum Ende hin defekt war.

MainConcept reagiert in der Regel genauso schnell wie wir, nur durch die Feiertage haben bei denen auch viele zur Zeit Urlaub. Ich kann mich nur für den Ärger entschuldigen.

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Ich habe auf allen PC's mit der selben Aufnahme getestet, jedoch nicht mit jener, die ich euch geschickt habe.
Ich habe auch schon festgestellt, dass zwischen den Aufnahmen meines Technisat DigiCorder ISIO S und dem Kathrein UFS925 Unterschiede bestehen.
Bei Version HD3.01 und der Aufnahme vom UFS925 startet der interne Player an jener Stelle wo der Cursor postitioniert ist, beim ISIO S immer am Anfang.
Den Test mit der Schnittvorschau habe ich auf den verschiedenen Rechnern nur vom ISIO S gemacht.

Na dann, viel Glück...

[Ralf]

Hallo ManfredK,

Bei Version HD3.01 und der Aufnahme vom UFS925 startet der interne Player an jener Stelle wo der Cursor postitioniert ist, beim ISIO S immer am Anfang.

Weiter oben hattest Du doch noch die 3.01.3? Bist Du zurück gegangen? In der 3.01.3 hatte Tobias schon eine Anpassung gemacht, die das Verhalten schon sehr verbessert hatte, aber optimal war es noch nicht.

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Entschuldige, ich meinte natürlich die HD3.01.3...

[Digifotograf]

Hallo Manfred,

du bist nicht allein, auch bei mir ist in der Schnittvorschau im ungeschnittenen Film immer wieder der Wurm drinn.
Dieser Film lässt sich auch nicht im internen Player abspielen, Absturtz der Software zu Folge.
Habe Heute dazu einen Supportbeitrag eingereicht.

Was mir aufgefallen war, ist wenn ich trotzdem schneide, und den geschnittenen Film nochmal in HD3 lade geht alles.

Nunja, ich warte dann auch mal auf die nächsten Updates die da kommen mögen.

[ManfredK]

Hallo Andreas,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie du oben nachlesen kannst, ist Ralf und sein Team dem Fehler auf der Spur. Also 'Rettung' naht .

[ManfredK]

Hallo Ralf,
Leider bringt 3.02 keine Besserung des Problems mit der Vorschau.
Soll ich wieder eine Supportanfrage schicken?

Edit:
Was vielleicht auch noch zu erwähnen wäre, wenn nun nach einigen Minuten die Vorschau beginnt, fehlt bei den Aufnahmen mit dem Digicorder ISIO S der Ton. Bei der Aufnahme vom Kathrein UFS925 ist der Ton vorhanden.
Die lange Wartezeit bis zur Vorschau ist bei beiden Geräten.

[Ralf]

Hallo ManfredK,

ist nicht notwendig. Mainconcept hat alles was sie brauchen. Wir können leider so lange nichts machen.

[ManfredK]

ist nicht notwendig. Mainconcept hat alles was sie brauchen. Wir können leider so lange nichts machen.

Hallo Ralf,
Siehst du schon ein Licht am Ende des Tunnels?
Langsam aber sicher ist das ganze ein wenig enttäuschend. Meine erste Supportanfrage zu diesem Thema liegt beinahe ein Monat zurück...